مساعد أمازون الذكي يصل إلى الويب مع Alexa.com

تشهد مساعد أمازون الرقمي، المعروف الآن باسم Alexa+ القائم على الذكاء الاصطناعي، تحولاً جديداً على الويب. يوم الاثنين، في بداية معرض الإلكترونيات الاستهلاكية في لاس فيغاس، أعلنت الشركة عن الإطلاق الرسمي لموقع الويب الجديد، Alexa.com، والذي بدأ الآن في الوصول إلى جميع عملاء الوصول المبكر لـ Alexa+. سيسمح الموقع للعملاء باستخدام Alexa+ عبر الإنترنت، تمامًا كما يمكنك القيام به اليوم مع روبوتات الدردشة الذكية الأخرى مثل ChatGPT أو Google’s Gemini.

بينما تمتلك أجهزة تعتمد على Alexa، بما في ذلك مكبرات الصوت والشاشات الذكية Echo الخاصة بأمازون، قاعدة كبيرة مع أكثر من 600 مليون جهاز تم بيعها في جميع أنحاء العالم، تعتقد أمازون أنه من أجل أن تكون مساعدتها الذكية قادرة على المنافسة، يجب أن تكون موجودة في كل مكان — ليس فقط في المنزل، بل أيضًا على الهاتف وعبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، قد توفر هذه التوسعة لاحقًا لأي شخص وسيلة للتفاعل مع Alexa+، حتى لو لم يكن لديه جهاز في منزله.

في إطار هذه التوسعة، تقوم أمازون بتحديث تطبيقها الخاص بـ Alexa للهاتف المحمول، والذي سيقدم الآن تجربة أكثر “تركيزًا على الوكيل”. بعبارة أخرى، يتم وضع واجهة مشابهة لروبوت الدردشة على الصفحة الرئيسية للتطبيق، مما يجعلها تبدو أكثر مثل روبوت دردشة ذكاء اصطناعي تقليدي. (بينما يمكنك التحدث مع Alexa من قبل في التطبيق، أصبح التركيز الآن على الدردشة — بينما تأخذ الميزات الأخرى المقعد الخلفي.)

على موقع Alexa.com، يمكن للعملاء استخدام Alexa+ للمهام الشائعة، مثل استكشاف مواضيع معقدة، إنشاء محتوى، وإعداد جداول الرحلات. ومع ذلك، تهدف أمازون إلى تمييز مساعدتها عن الآخرين من خلال التركيز على العائلات واحتياجاتهم في المنزل. ويتضمن ذلك التحكم في الأجهزة الذكية، كما كان بإمكانك فعله مع Alexa الأصلية، ولكنه يعني أيضًا القيام بأشياء مثل تحديث التقويم العائلي أو قائمة المهام، إجراء حجوزات العشاء، إضافة عناصر البقالة التي تحتاجها إلى سلة Amazon Fresh أو Whole Foods، العثور على وصفات وحفظها في مكتبة، أو حتى تخطيط ليلة الأفلام العائلية مع توصيات مخصصة.

مؤخراً، كانت أمازون تدمج المزيد من الخدمات مع Alexa+، بما في ذلك إضافة Angi و Expedia و Square و Yelp، والتي ستنضم إلى التطبيقات الموجودة مثل Fodor’s و OpenTable و Suno و Ticketmaster و Thumbtack و Uber.

يتميز موقع Alexa.com بشريط تنقل جانبي للوصول السريع إلى ميزات Alexa الأكثر استخدامًا، حتى تتمكن من استكمال المهام مثل ضبط درجة حرارة التكييف، والتحقق من التقويم الخاص بك للمواعيد، ومراجعة قوائم التسوق، والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك، تهدف أمازون إلى إقناع العملاء بمشاركة مستنداتهم الشخصية، والبريد الإلكتروني، والوصول إلى التقويم مع Alexa+، حتى تتمكن ذكاءها الاصطناعي من أن تصبح مركزًا لإدارة الأمور في المنزل، من عطلات مدارس الأطفال وجداول كرة القدم إلى مواعيد الأطباء وأشياء أخرى تحتاج العائلات لتذكرها — مثل متى حصل الكلب على آخر لقاح ضد السعار، أو في أي يوم ستقام حفلة الشواء في حديقة الجار.

هذا هو المجال الذي ستحتاج فيه أمازون إلى تحسين، حيث إنها لا تمتلك مجموعة إنتاجية خاصة بها أو وفرة من البيانات الشخصية التي تمتلكها منافسها مثل Google لعملائها. بدلاً من ذلك، كانت أمازون تعتمد على أدوات لإعادة توجيه وتحميل الملفات إلى Alexa+ حتى تتعقب ذكاءها الاصطناعي. كما سيكون ذلك ميزة متاحة الآن على Alexa.com، ويمكن عرض المعلومات التي تشاركها على شاشة Echo Show، حيث يمكن أيضًا إدارتها.

قد تكون هذه القدرة على إدارة البيانات الشخصية للعائلة هي أكبر ميزة تبيع بها Alexa، إذا نجحت في ذلك.

“ستة وسبعون بالمئة مما يستخدمه العملاء في Alexa+ لا يمكن لأي ذكاء اصطناعي آخر أن يفعله”، يقول دانيل راوش، نائب رئيس Alexa وEcho في أمازون، في مقابلة مع TechCrunch. “وأنا أعتقد أن هذه إحصائية مثيرة للاهتمام حول Alexa+ لسببين.”

ويتابع، “أولاً، لأن العملاء يعتمدون على Alexa للقيام بأشياء فريدة. يمكنك، كما تعلم، إرسال صورة لوصفة عائلية قديمة إلى Alexa ثم التحدث عبر الوصفة أثناء طهيها في مطبخك، واستبدال المكونات بما لديك في المنزل، وإتمام المهمة بشكل كامل.”

لكنه يشير، أن 24% أخرى يستخدمون Alexa للقيام بأشياء يمكن أن تقوم بها الذكاءات الاصطناعية الأخرى — قد يشير ذلك إلى أنهم ينقلون المزيد من استخدامهم للذكاء الاصطناعي إلى Alexa+.

سيكون موقع Alexa.com متاحًا في البداية فقط لعملاء الوصول المبكر الذين يسجلون الدخول باستخدام حسابهم في أمازون. كانت أمازون قد بدأت في توسيع الوصول المبكر منذ ظهور Alexa+ في أوائل العام الماضي.

يخبرنا راوش أن أكثر من 10 ملايين مستهلك لديهم الآن وصول إلى Alexa+، وهم يجريّون محادثات مرتين إلى ثلاث مرات أكثر مع Alexa+ مما كانوا عليه مع المساعد Alexa الأصلي. وبشكل خاص، يتسوقون ثلاث مرات أكثر مع Alexa+ ويستخدمون الوصفات خمس مرات أكثر مما كانوا يفعلون من قبل، كما يقول. ويستخدم عملاء المنزل الذكي بكثافة أيضًا Alexa+ بنسبة 50% أكثر للتحكم في المنزل الذكي، مقارنةً بـ Alexa الأصلية.

ومع ذلك، عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات عبر الإنترنت، هناك شكاوى بشأن أخطاء Alexa+ وأخطائها. لكن راوش يعتقد أن الشكاوى تمثل بشكل زائد عبر الإنترنت. ويقول إن عدد الأشخاص الذين يختارون مغادرة تجربة Alexa+ بعد تجربتها هو في الأرقام المفردة المنخفضة، في المتوسط، أو “بشكل فعال … تقريبًا لا شيء.”

“تسعة وسبعون بالمئة من أجهزة Alexa تدعم Alexa+، ورأينا الآن في اعتماد العملاء أنهم يستخدمون Alexa عبر كل تلك السنوات والعديد من الأجيال من الأجهزة”، يضيف راوش. “نحن ندعم جميع قدرات Alexa الأصلية، والتقنيات والخدمات التي تم دمجها مع Alexa سابقًا مستمرة في تجربة Alexa+.”