قال جودسون ألثوف، المدير التجاري في مايكروسوفت، خلال عرض هذا الأسبوع إن أدوات الذكاء الاصطناعي تعزز الإنتاجية في مجالات المبيعات وخدمة العملاء وهندسة البرمجيات، كما ذكرت بلومبرغ. وأشار ألثوف إلى أن الذكاء الاصطناعي كان مفيدًا للغاية حتى تمكنت مايكروسوفت من توفير أكثر من 500 مليون دولار في العام الماضي فقط في مركز الاتصال الخاص بها.
تأتي التصريحات الداخلية بعد أسبوع من قيام مايكروسوفت بإقالة أكثر من 9000 عامل، حيث كانت هذه الجولة هي الثالثة من عمليات التسريح هذا العام مما جعل العدد الإجمالي للموظفين المتأثرين حوالي 15000.
بالنسبة للموظفين الذين فقدوا وظائفهم أثناء العمل في شركة تسجل وفورات كبيرة وتحصد واحدة من أكثر أرباحها ربحية حتى الآن، قد تبدو تعليقات ألثوف غير مناسبة.
قد تعقدت الوضعية بالفعل من خلال منشور تم حذفه لاحقًا من منتج استوديوهات إكس بوكس، مات تورنبول، الذي اقترح الأسبوع الماضي أن العمال الذين يشعرون بالإرهاق بسبب عمليات التسريح في مايكروسوفت – والتي تضمنت تخفيضات في الوظائف عبر إكس بوكس – قد يجدون الدعم من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وCopilot لإدارة العبء العقلي الذي يأتي مع فقدان الوظيفة.
ليس من الواضح ما إذا كانت الآلاف من العمال الذين فقدوا وظائفهم هذا العام تم استبدالهم بالذكاء الاصطناعي أم أن التسريحات تمثل إعادة تنظيم بعد الجائحة. ما هو واضح هو أن التعديلات في قوة العمل خلال فترة من الأرباح القياسية تخلق ديناميكية صعبة، مما يجعل بعض الأشخاص يشعرون بالألم.
أنهت مايكروسوفت الربع الأول بأرباح تبلغ 26 مليار دولار وإيرادات تصل إلى 70 مليار دولار. كما ارتفعت القيمة السوقية للشركة في الأشهر الأخيرة إلى حوالي 3.74 تريليون دولار، متجاوزة آبل وتأتي في المرتبة الثانية بعد نفيديا.
أشارت مايكروسوفت إلى أن جزءًا كبيرًا من هذه الأرباح سيتدفق مباشرة إلى الذكاء الاصطناعي. وقالت الشركة في يناير إنها ستستثمر 80 مليار دولار في بنية الذكاء الاصطناعي التحتية حتى عام 2025. بينما تواصل مايكروسوفت تعيين المواهب، يبدو أن الشركة في وضع يمكنها من المشاركة بشكل أكثر فعالية في المنافسة على مستوى الصناعة ‘من يستطيع دفع أعلى الرواتب لأفضل الباحثين في الذكاء الاصطناعي؟’ باختصار، من المرجح أن نرى مايكروسوفت تنفق ملايين الدولارات على كبار الباحثين في الذكاء الاصطناعي بدلاً من المديرين الوسطيين وموظفين آخرين.