واجهت الشركات صعوبة في اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي المناسبة حيث تتطور التكنولوجيا بسرعة أكبر بكثير من دورات مبيعاتها البطيئة.
شركة بطاقات الائتمان للمؤسسات Brex ليست استثناء. وجدت هذه الشركة الناشئة نفسها تواجه نفس المشكلة مثل نظرائها في المؤسسات. النتيجة: غيرت Brex نهجها تمامًا في اقتناء البرمجيات لضمان عدم تركها خلف الركب.
قال كبير مسؤولي التكنولوجيا في Brex، جيمس ريجيو، لموقع TechCrunch، في مؤتمر HumanX AI في مارس، إن الشركة في البداية حاولت تقييم هذه الأدوات البرمجية من خلال استراتيجيتها التقليدية في الاقتناء. اكتشفت الشركة الناشئة بسرعة أن عملية التجريب التي تمتد لعدة أشهر لن تكون فعالة.
قال ريجيو: “في السنة الأولى بعد ChatGPT، عندما ظهرت جميع هذه الأدوات الجديدة، كانت عملية الاقتناء تستغرق وقتًا طويلاً لدرجة أن الفرق التي كانت تطلب اقتناء أداة فقدت الاهتمام بها بحلول الوقت الذي اجتزنا فيه جميع الضوابط الداخلية اللازمة.”
في تلك اللحظة، أدركت Brex أنها بحاجة إلى إعادة التفكير تمامًا في عملية الاقتناء الخاصة بها.
بدأت الشركة من خلال وضع إطار عمل جديد لاتفاقيات معالجة البيانات والتح validations القانونية لجلب أدوات الذكاء الاصطناعي، حسبما قال ريجيو. سمح ذلك لـ Brex بتقييم أدوات الذكاء الاصطناعي المحتملة بشكل أسرع وطرحها في يد المختبرين بشكل أسرع.
قال ريجيو إن الشركة تستخدم “اختبار توافق المنتج والسوق الفائق” لمعرفة الأدوات التي تستحق الاستثمار فيها خارج برنامج التجريب. يمنح هذا النهج الموظفين دورًا أكبر بكثير في اتخاذ قرارات بشأن الأدوات التي ينبغي على الشركة اعتمادها بناءً على القيمة التي يجدونها.
قال ريجيو: “نغوص عميقًا مع الأشخاص الذين يحصلون على أكبر قيمة من الأداة لنكتشف ما إذا كانت فريدة بما يكفي للاحتفاظ بها.” وأضاف: “بالنسبة للأساس، أعتقد أننا في السنة الثانية من هذا العصر الجديد حيث يوجد لدينا 1,000 أداة ذكاء اصطناعي داخل شركتنا. وقد ألغينا بالتأكيد أو لم نجدد لخمسة إلى عشرة نشرات أكبر مختلفة.”
تمنح Brex مهندسيها ميزانية شهرية قدرها 50 دولارًا لترخيص أي أدوات برمجية يرغبون فيها من قائمة معتمدة.
قال ريجيو: “من خلال تفويض سلطة الإنفاق تلك للأفراد الذين سيتسغلون هذه الأدوات، فإنهم يتخذون قرارات مثلى لتحسين سير العمل.” وأضاف: “هذا مثير للاهتمام حقًا ولم نشهد اندماجًا. أعتقد أن ذلك قد أثبت أيضًا صحة القرار بتسهيل تجربة مجموعة متنوعة من الأدوات، وهو أننا لم نشهد كل شخص يهرع ليقول، ‘أريد Cursor.’
ساعد هذا النهج الشركة في معرفة أين تحتاج إلى صفقات ترخيص أوسع للبرامج بناءً على تعداد أكثر دقة لعدد المهندسين الذين يستخدمون ما.
بشكل عام، قال ريجيو إن أفضل طريقة للشركات للتعامل مع دورة الابتكار الحالية في الذكاء الاصطناعي، في رأيه، هي “احتضان الفوضى” ومعرفة أن معرفة الأدوات التي يجب اعتمادها ستكون عملية غير سلسة، وهذا مقبول.
قال ريجيو: “معرفة أنك لن تتخذ دائمًا القرار الصحيح من البداية هي أمر بالغ الأهمية لضمان عدم تركك خلف الركب.” وأضاف: “أعتقد أن الخطأ الوحيد الذي يمكن أن نقع فيه هو التفكير بشكل مفرط في ذلك وإنفاق ستة إلى تسعة أشهر في تقييم كل شيء بعناية قبل أن نقوم بنشره. وأنت لا تعرف كيف سيبدو العالم بعد تسعة أشهر.”