جوجل، عذرًا، لكن حدث البيكسل كان محط إحراج

“آي بي 6 8! آي بي 6 8!,” صرخ المضيف جيمي فالون في عرض ليلي متأخر، محاولًا بالفشل في إظهار الحماس الزائف حول هواتف بيكسل الجديدة. لم يبدو أن فالون، الذي من المحتمل أنه لم يسمع بالعبارة الفنية من قبل، يدرك أن تصنيف IP68 – الذي يشير إلى أن الهواتف يمكنها البقاء على قيد الحياة عند غمرها في الماء – ليس مثيرًا للاهتمام كثيرًّا كنقطة بيع، كما أن هذه الميزة المتعلقة بمقاومة الماء ليست جديدة في خط هواتف بيكسل من جوجل. لقد كانت موجودة منذ بيكسل 3 عام 2018. نحن الآن في بيكسل 10، على سبيل المرجع.

في لحظة غير حقيقية توضح الميل لمبالغة في أي شيء مرتبط بتقدم الذكاء الاصطناعي، قررت جوجل أن تبذل كل جهدها لحدث بيكسل 10 المباشر يوم الأربعاء.

بالطبع، هواتف جوجل الجديدة مثيرة للاهتمام بفضل مميزاتها الخاصة، حيث تُظهر كيف تدمج جوجل الذكاء الاصطناعي في تجارب المستهلك اليومية مثل التقاط الصور، ومراسلة الأصدقاء، وترجمة المكالمات، والحصول على المساعدة في العالم الحقيقي، والمزيد.

ومع ذلك، جعل الحدث المحرج جوجل تبدو بعيدة عن الواقع. كما يوحي بأنها بحاجة إلى الضجة لتغطية نقص التقدم التكنولوجي، وهو ليس صحيحًا. سواء أحب الناس ذلك أم لا، فإن جوجل تتقدم بسرعة على آبل في إدخال الذكاء الاصطناعي إلى أيدي المستهلكين عبر هواتفها الذكية. لو ركزت الشركة على ذلك وأظهرت أمثلة من الحياة الواقعية – وليس تلك التي تتضمن سائقين سيارات سباق مشاهير، أو نجوم كرة السلة، أو شخصيات من بيلوتون – لكانت أفضل حالًا.

بدلاً من ذلك، لجأت إلى الضجة من خلال ظهور مشاهير مدفوعين، بما في ذلك المضيف جيمي فالون وآخرين مثل ستيفن كاري، والبودكاستر أليكس كوبر، وإخوان جوناس، وغيرهم. كانت النتيجة حدث مبيعات مائي، محرج، وفي بعض الأحيان يشبه أحداث QVC، والذي أطلق عليه مستخدمو ريديت مباشرةً “غير قابل للمشاهدة”.

بجزء كبير، كان ذلك بسبب أداء فالون.

محاولًا تحويل شخصيته الغريبة في ساعات الليل المتأخرة إلى حدث corporate، بدا أنه غير مهتم بالتكنولوجيا، مما استدعى عرضًا مبالغًا فيه لحماس أقل حقيقية بكثير.

“هذا مثير. إنه مثل إعلان ألبوم تايلور سويفت للعباقرة،” بدأ، مما أساء إلى الجمهور الواسع من الناس الذين كانوا سيتابعون باهتمام للتعرف على آخر ما توصلت إليه الهواتف الذكية وتقدمات الذكاء الاصطناعي.

محاولًا أن يكون بديلًا لـ “المستهلك العادي”، مهما كان يعتقد مسوقو جوجل أن يكون، تدخل فالون بأسئلة تافهة، مثل ما معنى “عميل” أو لماذا يتحدث الجميع عن الذكاء الاصطناعي في الهواتف الذكية، أو ما هو “الحديقة المسورة؟”

هذه الأسئلة العامة أدت إلى تفسيرات أساسية فقط من مديري جوجل، مثل ريك أوسيرلو، نائب الرئيس الأول في جوجل، المنصات والأجهزة – وهي وظيفة سخر منها فالون بأنها تبدو “مخترعة.” (يبدو أن العنوان واضح جدًا بالنسبة لنا، خاصة بالمقارنة مع وظائف تكنولوجيا أكثر غرابة مثل رئيس سعادة أو نبي رقمي.)

وكانت الإجابات نتيجة لذلك مبسطة للمستخدمين العاديين، على الرغم من أنهم ربما يهتمون كثيرًا بما هي نماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة، وكيف تعمل، أو ما إذا كانت خصوصيتهم في خطر عندما يتم تشغيل الذكاء الاصطناعي على أجهزتهم الشخصية.

أثناء الحدث، أظهر فالون القليل من ردود الفعل أو الفضول حول التفاصيل المثيرة، مثل عندما أشار أوسيرلو إلى أن مساعد جوجل الذكي جمنائي قادم إلى نظاراته المعززة. ومع ذلك، تظاهر بأنه أحد المستخدمين المتحمسين لبعض التكنولوجيا التي كان من الواضح أنه قد تم فقط إظهار كيفية استخدامها، مثل Circle to Search، التي تسمح للمستخدمين بإجراء بحث عبر جوجل من خلال النقر أو الدائرة أو تسليط الضوء على أي شيء على شاشتهم.

في نقطة أخرى، رفع فالون لافتات بها اقتباسات من مستخدمين مزعومين من ريديت حول مدى روعه هواتف بيكسل. “هذا الشخص الأول يقول، ‘في كل مرة أستخدم فيها هاتفًا بدون Circle to Search، أشعر أنني في العصر الحجري،” قال فالون. (هي، تعالوا، جوجل، لم يقل أحد ذلك. أبدًا. وبالتأكيد ليس مستخدم ريديت.)

في وقت لاحق، اعتنق فالون نائبة الرئيس في جوجل للتسويق أدريين لوفتون مثل أفضل الأصدقاء وتظاهر بالحماس حول طاولة مغطاة بالهواتف الذكية والساعات وسماعات الأذن. (بينما كان أوسيرلو قد ذهب في التحية السريعة مع التصفيق الخفيف.)

بدت لوفتون، التي كانت ترتدي سترة ديميم، غير قادرة على جعل خطاب التسويق يبدو عاديًا.

بدلاً من ذلك، فجأة بدا أننا نشاهد أحد تلك القنوات التلفزيونية القديمة للتسوق المنزلي، مثل QVC أو HSN، حيث ينبهر البائعون بأي منتج أمامهم ويظهر لك ارتفاع الأرقام مع كل مجاملة.

لوفتون: “نحن نأخذ أفضل هاتف ذكي في العالم، وسنرفع قدراتنا مع الإصدار 10. إنه قوي، سريع، واشعر بلمسة الساتان على الحواف وقضيب الكاميرا.”

فالون: “آه، ناعم!”

لوفتون: “انظر ماذا أقول؟ تصميم الجمالية لا يُصدَّق، وهو بيكسل. لذلك الكاميرا لا تُصدَّق. والألوان، نعتقد – انظر إلى هذه الألوان. نعتقد أن هذه الألوان مغرية جدًا.”

فالون: “حسنًا، احتفظ به. إنه بعد ظهر الأربعاء. لنجعلها مناسبة.”

الأمر محرج. محرج بشكل مطلق.

في وقت لاحق من الحدث، ظهر نجوم آخرون في لحظاتهم، سواءً كانت مباشرة أو مسجلة مسبقًا. قدم إخوان جوناس فيديو موسيقيًا باستخدام هاتف بيكسل، الذي تم عرضه في نهاية الحدث.

فقط القليل من تفاعلات المشاهير بدت طبيعية. جاءت كوبر كأنها نفسها، تمامًا كما في مقابلاتها الخاصة. كانت الدردشة مع المصور أندريه د. فاجنر أيضًا لحظة قصيرة من الأصالة، حيث تحدث عن فنه وتقنيته.

من المفهوم أن جوجل ترغب في التميز عن صيغة أحداث آبل لجذب الانتباه إلى تقدماتها في الأجهزة والبرمجيات. لكن لمن تكون الإعلانات التقنية إذا لم تكن للناس الذين يهتمون بالتكنولوجيا؟ إذا كانت جوجل تحاول الوصول إلى عشاق التكنولوجيا العاديين، فلا تحتاج للقيام بشيء مثل هذا. كل ما عليها هو وضع هواتفها في أيدي المبدعين الذين يشاهدهم الناس فعليًا، مثل ماركيس براونلي. (وهو ما فعلته جوجل، الحمد لله.)