الاتحاد الأوروبي يقول إن تيك توك يجب أن يعطل الميزات “المدمنة” مثل التمرير اللانهائي، ويجب عليه إصلاح محرك التوصيات.

وجهت المفوضية الأوروبية يوم الجمعة اتهامات إلى تيك توك بتصميم تطبيقها بشكل متعمد ليكون “مدمنًا”، مشيرة إلى ميزات مثل التمرير اللانهائي، التشغيل التلقائي، وإشعارات الدفع، بالإضافة إلى محرك التوصيات الخاص بها.

في النتائج الأولية من تحقيق سعى إلى تحديد مدى امتثال تيك توك لقانون الخدمات الرقمية الشامل في الاتحاد الأوروبي، قالت المفوضية إن منصة الفيديو القصير لم “تقيّم بشكل كافٍ” كيف يمكن أن تضر قرارات تصميمها بالرفاهية لمستخدميها، وخصوصًا القاصرين والبالغين المعرضين للخطر.

قالت الذراع التنفيذية للاتحاد الأوروبي إن الشركة تجاهلت “مؤشرات هامة للاستخدام القهري للتطبيق” مثل الوقت الذي يقضيه المستخدمون في الليل، وعدد المرات التي يفتح فيها المستخدمون التطبيق.

“من خلال ‘مكافأة’ المستخدمين باستمرار بمحتوى جديد، تعزز بعض ميزات تصميم تيك توك الرغبة في الاستمرار في التمرير وتدخل دماغ المستخدمين في ‘وضع الطيار الآلي’. تظهر الأبحاث العلمية أن هذا قد يؤدي إلى سلوك قهري ويقلل من السيطرة الذاتية للمستخدمين،” كتبت المفوضية في بيان.

وقالت المفوضية إنه يجب على تيك توك تغيير “التصميم الأساسي” لواجهة مستخدمه من خلال تعطيل ميزات مثل التمرير اللانهائي، وتنفيذ فترات راحة للشاشة، وتغيير نظام التوصيات الخاص بها.

لم ترد تيك توك على الفور على طلب TechCrunch للتعليق.

تقدم تيك توك أدوات لإدارة وقت الشاشة والرقابة الأبوية، ولكن المفوضية الأوروبية قالت إن تلك الأدوات لا تفعل ما يكفي لتقليل مخاطر تصميمها المدمن. “لا تبدو أدوات إدارة الوقت فعالة في تمكين المستخدمين من تقليل والتحكم في استخدامهم لتيك توك لأنها سهلة التجاهل وتقدم احتكاكًا محدودًا. وبالمثل، قد لا تكون الرقابة الأبوية فعالة لأنها تتطلب وقتًا ومهارات إضافية من الآباء لتقديم الضوابط،” كتبت المفوضية.

تأتي الاتهامات الموجهة إلى تيك توك في وقت تواجه فيه منصات وسائل التواصل الاجتماعي تدقيقًا متزايدًا في جميع أنحاء العالم، حيث تسعى بعض الحكومات إلى حظر وصول المستخدمين الشباب إلى وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل. في ديسمبر، فرضت أستراليا على مواقع التواصل الاجتماعي تعطيل الحسابات التي تعود لمستخدمين دون 16 عامًا، ويقال إن المملكة المتحدة وإسبانيا تبحثان في تدابير مشابهة. عملت فرنسا والدنمارك وإيطاليا والنرويج على تدابير مشابهة لقيود العمر لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي، وفي الولايات المتحدة، أقرّت 24 ولاية حتى الآن قوانين تحقق العمر.

توصلت تيك توك مؤخرًا إلى تسوية كبيرة في دعوى إدمان وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة، ولديها الآن وقت للرد على النتائج الأولية للمفوضية الأوروبية. يمكن أن تواجه الانتهاكات المؤكدة لقانون الخدمات الرقمية مجموعة من العقوبات الكبيرة، بما في ذلك غرامات تصل إلى 6% من الإيرادات السنوية العالمية.