في العام الماضي، أعلنت كلارنا عن مبادرة كبيرة للاستفادة من أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تم تطويرها داخليًا، المدعومة من OpenAI، عبر عملياتها.
لم يكن هذا حديثًا فارغًا لعملاق “اشترِ الآن، وادفع لاحقًا”. فقد أنهت الشركة عقدها المكلف مع Salesforce CRM، كما قللت من جهود التوظيف، مما سمح للذكاء الاصطناعي بأداء بعض الأعمال التي كان يقوم بها البشر سابقًا.
آخر الأخبار
أعلنت كلارنا يوم الإثنين أن اعتمادها على الذكاء الاصطناعي يؤدي إلى كفاءة كبيرة للشركة، وأنها على المسار الصحيح لتحقيق 1 مليون دولار من الإيرادات لكل موظف، ارتفاعًا من 575,000 دولار لكل عامل في السنة السابقة، وفقًا لأحدث بياناتها المالية. بينما تدعي الشركة أن معظم الوظائف أصبحت أكثر كفاءة بفضل جهودها في الذكاء الاصطناعي، كان الأثر المالي الأكبر هو الانخفاض الكبير في تكاليف خدمة العملاء.
قالت كلارنا العام الماضي إنها تخطط لاستبدال ما يقرب من 700 متعاقد بدوام كامل في خدمة العملاء بروبوتات الدردشة الذكية. ومع ذلك، قالت الشركة الأسبوع الماضي إن العملاء سيكون لديهم مرة أخرى الخيار للتحدث مع وكيل بشري.
في مارس، قدمت الشركة السويدية أوراقًا خاصة بطرحها العام المرتقب في الولايات المتحدة. ولكن كلارنا أرجأت هذه الخطط الشهر الماضي بسبب تقلبات سوق الأسهم التي triggered by President Trump’s tariff announcement.
على الرغم من زيادة الإيرادات بنسبة 13% إلى 701 مليون دولار في الربع الأول من عام 2025، لم تقدم الشركة أي جدول زمني لاستئناف خطط الطرح العام.
