توصلت أمازون إلى تسوية تقدر بأكثر من مليار دولار لحل الدعاوى التي زعمت أنها فشلت في إعادة الأموال للعملاء بشكل صحيح عن العائدات. تشمل التسوية أكثر من 600 مليون دولار تم توزيعها بالفعل أو سيتم دفعها قريبًا كعائدات، بالإضافة إلى أموال إضافية ستدفع للمستهلكين المتأثرين، وفقًا لوثائق المحكمة.
بموجب التسوية، ستدفع أمازون 309.5 مليون دولار إلى صندوق مشترك غير قابل للاسترداد، وهو مبلغ مخصص لأعضاء الدعوى الجماعية. قامت الشركة بالفعل بإصدار حوالي 570 مليون دولار كعائدات، مع بقاء حوالي 34 مليون دولار من العائدات. كانت رويترز أول من أبلغ عن التسوية.
كما وافقت عملاق التجارة الإلكترونية على تقديم أكثر من 363 مليون دولار كإغاثة غير نقدية لتعزيز عمليات الإرجاع والاسترداد، وفقًا لوثائق المحكمة. وقد نفت أمازون أي خطأ.
الدعوى، التي تم تقديمها في عام 2023، زعمت أن أمازون تسببت في “خسائر مالية كبيرة غير مبررة” للمستهلكين الذين أعادوا عنصرًا ولكنهم ما زالوا مُتهمين به.
قالت أمازون في بيان أُرسل عبر البريد الإلكتروني إلى TechCrunch: “بعد مراجعة داخلية في عام 2025، حددنا مجموعة صغيرة من العائدات حيث أصدرنا استردادًا بدون اكتمال الدفع، أو حيث لم نتمكن من التحقق من أن العنصر الصحيح قد تم إرساله إلينا، لذا لم يتم إصدار استرداد.” “بدأنا بإصدار العائدات في عام 2025 لهذه العائدات ونقدم تعويضًا إضافيًا وعائدات للعملاء المؤهلين وفقًا لاتفاقية التسوية.”
وافقت أمازون على دفع 2.5 مليار دولار العام الماضي لتسوية دعوى لجنة التجارة الفيدرالية التي اتهمت الشركة بخداع المستخدمين للاشتراك في Prime وجعل من الصعب إلغاء الاشتراك. حاليًا، تقبل أمازون الشكاوى من العملاء المتأثرين.