قبل ثلاث سنوات، كتبت عن التحول الأمازوني لأوبر، وهو تطور لشركة النقل إلى حلقة عمل مغلقة تغذي العملاء مرة أخرى إلى قنوات أوبر الأخرى. في ذلك الوقت، كان التركيز على كيفية خلق أوبر لالتصاق العملاء من خلال، على سبيل المثال، البيع المتقاطع النشط لعملاء توصيل الطعام إلى البقالة، ومن ثم من البقالة إلى الكحول، ثم من الكحول إلى التنقل مرة أخرى.
اليوم، يبدو أن أوبر تتحرك بعيدًا عن تركيزها على النقل وتعمل على أن تصبح تطبيقًا جامعًا مناسبًا، ومنصة نمط حياة للاستخدام اليومي مع أفضل عروضها خلف جدار حماية.
على سبيل المثال: تطلق أوبر هذا الأسبوع أيام Uber One Member الخاصة بها، وهو نسخة الشركة من يوم أمازون برايم. يوم برايم هو حدث تسوق يستمر يومين حصريًا لأعضاء أمازون برايم، وهو احتفال استهلاكي يدفع الناس إلى إنفاق أكثر مما يفعلون عادة على الأشياء المادية بسبب العروض!
لقد شهدت أمازون ارتفاعًا في المبيعات كل عام منذ إطلاق الحدث في 2015، وتُقدّر الشركة أنها حققت أكثر من 14 مليار دولار في المبيعات العام الماضي.
تبتعد أوبر كثيرًا عن تحقيق مثل هذا النطاق، ولكن هناك إمكانيات بالنظر إلى وجود الشركة العالمي، وتكنولوجيا اللوجستيات، وشبكة السائقين – سواء كان ذلك في العمل الجزئي أو السائقين المستقلين.
تبدأ أولى أيام Uber One Member من 16 إلى 23 مايو وتعد بتقديم عشرات الآلاف من العروض في مجموعة منتجات أوبر الخاصة فضلاً عن شراكاتها المتعددة في مجال البيع بالتجزئة والضيافة.
سيحصل عملاء أوبر على خصم 20% على أوبر بلاك، و30% على أوبر ريزيرف، و40% على أوبر كومفورت. وتتضمن العروض الأخرى:
- 3,000 نقطة من Delta Skymiles للأشخاص الذين ربطوا حساباتهم على دلتا وأوبر وأخذوا 10 رحلات خلال الأسبوع.
- خصومات على خواتم Oura.
- خصم 20 دولارًا على عملية شراء Ticketmaster التالية إذا أنفقت 3 دولارات على البقالة.
- طعام مجاني من شبه كل مطعم للوجبات السريعة، بما في ذلك بوريتو من تشيبوتلي، قهوة مثلجة من دانكن دونتس، و10 قطع من Nuggets دجاج من ماكدونالدز.
قال ساشن كانسال، رئيس قسم المنتجات في أوبر، لتقنية Crunch: “نريد أن نخلق تجربة مبهجة لأعضاء Uber One. يجب أن يكون هذه فترة توفير رائعة لهم. ولكن أيضًا بالنسبة لأولئك الذين ليسوا أعضاء في الوقت الحالي، فهي وسيلة رائعة لهم للحصول على مقدمة للعضوية أثناء تحولهم إلى أعضاء خلال هذه الفترة.”
تعمل أوبر دائمًا على زيادة عدد أعضائها في برنامج Uber One، الذي يضم حوالي 30 مليون عضو اليوم. قال دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي لأوبر، خلال مكالمة الأرباح للربع الأول من العام الماضي، إن الأعضاء “يميلون إلى الاحتفاظ بعضويتهم بشكل مرتفع.”
“وهم ينفقون ثلاثة أضعاف ما ينفقه غير الأعضاء، كذلك”، قال خسروشاهي.
بينما تعمل أوبر على تجميع المزيد من الشراكات خارج تقديم الطعام والبقالة (فقط انظر إلى ارتباطها الأخير مع Home Depot) ودمج تلك العروض مع برنامج العضوية، تعكس الشركة تطور أمازون. بدأت أمازون كبائع كتب رقمي، ثم بدأت بيع كل شيء. الآن تمتلك أيضًا البنية التحتية لكل من التجارة الإلكترونية والحياة الرقمية، سواء كان ذلك خدمات سحابة AWS أو Prime Video.
بالنسبة للكثيرين، تعتبر أمازون نمط حياة. مع أيام Uber One Member، تشير الشركة إلى أنها تريد أيضًا هذا النوع من الشمولية. وهي تراهن على أن التنقل منخفض الأصول – وليس الحزم التي يتم توصيلها في شاحنات Rivian – يمكن أن يكون العمود الفقري التالي لثقافة المستهلك الرقمية.
