عندما أطلق جاستن كيم، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة هوبو، شركته قبل أربع سنوات، لم تكن تبيع تدريب مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي للبنوك أو خدمات التمويل أو شركات التأمين. بدأت الشركة في الأصل كـ “أمي”، وهي منصة للرفاهية النفسية تركز على كيفية إدارة الناس للضغط، وتشكيل العادات، وتغيير السلوك بمرور الوقت.
قال كيم في مقابلة مع TechCrunch: “لطالما كنت من عشاق الرياضة – كرة السلة، كرة القدم، الفورمولا 1، والفنون القتالية المختلطة – وما يجذبني إليها جميعًا هو الأداء. في وقت فراغي، قضيت الكثير من الوقت أفكر فيما يقود الأداء البشري. الناس مختلفون جدًا، ولكن عبر الرياضات، هناك أنماط واضحة في كيفية ظهور الأداء.”
أدت فضوليته في النهاية إلى تشكيل تركيزه المهني. بدأ كيم في استكشاف ما الذي يقود الأداء في العمل، وكان موضوع واحد يظهر باستمرار: المرونة العقلية. هذه الفكرة دفعته لتأسيس شركة ناشئة في عام 2022.
ساعد العمل الأول مع ميتا، التي دعمت هذه الشركة الناشئة في جولة التمويل الأولية، في صقل بعض الدروس الصعبة المكتسبة: البرمجيات تعمل فقط عندما تتناسب مع السلوك اليومي مثل كيفية عيش الناس وعملهم بالفعل، والأدوات المصممة لمساعدة الناس على “التحسن” غالبًا ما تفشل إذا كانت حكمية، أو مجردة، أو مفصولة عن العمل الحقيقي، وفقًا لكيم الذي أخبر TechCrunch.
تابعت هذه الأفكار الشركة الناشئة خلال تحركها، واليوم تشكل نهج هوبو لتدريب المبيعات؛ أقل حول استبدال الحكم البشري وأكثر حول مساعدة الناس في اللحظات التي تهم حقًا في البنوك والتأمين والخدمات المالية.
قال كيم إن التحول لم يكن دراماتيكيًا كما قد يبدو. “المشكلة الأساسية في كلا الحالتين هي الأداء على نطاق واسع. في البنوك والتأمين، تختلف النتائج، ليس بسبب الحافز، ولكن بسبب تدريب، وتعليقات، وثقة مختلفة. لا يمكن للتدريب التقليدي الوصول إلى الجميع، ولا يمكن للمديرين الجلوس في كل محادثة.”
الذكاء الاصطناعي الذي يفهم المحادثات في الوقت الحقيقي يسمح الآن للفرق بتلقي تدريب ثابت، حتى في الصناعة المعقدة المنظمة بشدة، وفقًا لكيم.
حدث Techcrunch
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
جمعت هوبو 10 ملايين دولار في جولة التمويل من السلسلة A بقيادة DST Global Partners، مع مشاركة من Collaborative Fund وGoodwater Capital وJanuary Capital وStrong Ventures. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة الناشئة التي تتخذ من سنغافورة مقرًا لها الآن خدماتها لعشرات العملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا، بما في ذلك Prudential وAXA وManulife وHSBC وBank of Ireland وGrab.
قال المؤسس: “BFSI [البنوك والخدمات المالية والتأمين] هو عمود صعب سمعة للشركات الناشئة في مراحلها الأولى، ولكن عملائنا بشكل عام يوسعون العقود بمعدل 3-8 مرات خلال الأشهر الستة الأولى.” “سنتوسع إلى الولايات المتحدة في النصف الأول من هذا العام، حيث تخلق نماذج التمويل الثقيلة للتوزيع حاجة قوية لتدريب قابل للتوسع.”
بدأ كيم مسيرته في Bloomberg، حيث كان يبيع برمجيات المؤسسات للبنوك ومديري الأصول وشركات التأمين، حيث رأى مدى تعقيد المبيعات المنظمة. بعد ذلك، عمل على تطوير المنتجات في شركة التكنولوجيا المالية الكورية الجنوبية Viva Republica، الشركة وراء Toss، حيث تعلم كيف يمكن أن تعيد التكنولوجيا المبنية حول سلوك المستخدم الحقيقي تشكيل الخدمات المالية التقليدية.
قال كيم: “توجد هوبو عند تقاطع تلك التجارب. كنت أفهم الشراء، والمستخدم النهائي، والواقع التشغيلي لبيع المنتجات المالية.” “بمجرد أن أصبح الذكاء الاصطناعي قادرًا على فهم السياق وتقديم التدريب في الوقت الحقيقي، أصبح من الواضح لي أن تدريب المبيعات – خاصة في البنوك والتأمين – هو المكان المناسب لتطبيقه.”
قال كيم، إن العديد من أدوات تدريب المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تبدأ بالتقنية أولاً، لكن هوبو أخذت نهجًا مختلفًا، حيث بنى منصتها حول كيفية عمل البنوك وشركات التأمين. “إحدى أكبر الدروس التي تعلمتها هي أنه، خاصة مع الشركات الكبيرة، يجب عليك فهم أعمالهم وصناعتهم بالتفصيل”، مضيفًا أن نماذج هوبو تم تدريبها منذ البداية على منتجات مالية حقيقية، واعتراضات شائعة، وأنواع العملاء، ومتطلبات تنظيمية.
تجلب الجولة الأخيرة إجمالي التمويل إلى 15 مليون دولار منذ تأسيس الشركة في 2022. ستذهب الأموال الجديدة نحو توسيع منتجها، بما في ذلك ميزات التدريب في الوقت الحقيقي، وتوسيع نشرات ذات مستوى مؤسساتي، وزيادة جهود الذهاب إلى السوق في البنوك، والخدمات المالية، والتأمين، وبناء الفريق.
في غضون خمس سنوات، يقول كيم إنه يريد أن تتجاوز هوبو تدريب المبيعات وتساعد الفرق الكبيرة على الأداء على نطاق واسع، مما يمنح المديرين والموظفين رؤى أوضح وإرشادات عملية، حتى عبر عشرات الآلاف من الأشخاص.