لقد اشتكى مستخدمو إنستجرام لأسابيع من زيادة كبيرة في الحسابات التي تم حظرها أو تعليقها عن طريق الخطأ. يشك العديد، دون دليل مباشر، أن هذه المشاكل قد تكون مرتبطة باستخدام أتمتة الذكاء الاصطناعي.
عند التواصل للحصول على تعليق، لم تقدم ميتا حتى الآن أي تصريح رسمي.
وفقًا لعدد متزايد من المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك على مواقع مثل ريديت وX، أفاد مستخدمو إنستجرام أن حساباتهم تم حظرها على الرغم من عدم انتهاكهم شروط الخدمة أو سياسات الشركة. بالإضافة إلى ذلك، عندما قدموا استئنافًا لمراجعة حساباتهم، ادعى البعض أنهم لم يتلقوا أي رد.
آخر الأخبار
الأكثر تفاعلاً
أشار آخرون إلى أنهم لا يمتلكون أي وسيلة مباشرة للتواصل مع أحد أعضاء فريق دعم ميتا، مما تركهم في حيرة بشأن ما يجب عليهم فعله بعد ذلك.
“لقد قدمت بالفعل العديد من الاستئنافات، وقمت بتحميل هويتي، وحاولت التواصل مع ميتا من خلال جميع القنوات الرسمية، ولكن تم تجاهلي تمامًا. أشعر وكأني أصرخ في فراغ”، كتب أحد مستخدمي ريديت (u/Dyrovicious) عن حظر حساب إنستجرام الشخصي الخاص به.
(يجب أن نلاحظ أن ميتا تقدم اشتراكات حسابات موثوقة للمبدعين والشركات التي توفر أولوية الوصول إلى خدمة العملاء.)
تركز أعلى منشورات مجتمع إنستجرام على ريديت تقريبًا بالكامل على موجة الحظر وقد كانت كذلك لأسابيع. على X، يغمر المستخدمون ردود إنستجرام بنداءات للشركة لاتخاذ إجراء بشأن تعليق الحسابات، أو على الأقل، الاعتراف بالمشكلة علنًا. تحتوي عريضة على Change.org حول الحظرات الآن على أكثر من 4000 توقيع.
لقد أصبحت الوضعية متوترة لدرجة أن البعض يهدد الآن برفع دعوى قضائية جماعية ضد ميتا بسبب الحظرات.
بالطبع، ستتعرض شركات الإنترنت الكبيرة حتمًا لعدد معين من الإيجابيات الخاطئة بسبب اعتمادها على أنظمة الاعتدال الآلية، التي ترتكب أحيانًا أخطاء. ومع ذلك، فإن العدد المفرط من الحظرات هو شيء أصبح محور تركيز أحدث – ويشتبه الكثيرون على الفور بأن الذكاء الاصطناعي قد يكون هو السبب.
على سبيل المثال، واجهت بينتيريست في وقت سابق من هذا العام مشكلة مماثلة مع الحظرات الجماعية، حيث اشتكى المستخدمون من أن أفعالهم ومنشوراتهم لم تنتهك سياسات الشركة. وقد هددت فئة من المستخدمين أيضًا باتخاذ إجراءات قانونية بسبب الحظرات في ذلك الوقت. اعترفت بينتيريست في مايو أخيرًا بأن الحظرات الجماعية كانت خطأ ناتج عن “خطأ داخلي”، ولكنها لم تحدد السبب الدقيق. وزعمت الشركة أن الخطأ لم يكن بسبب الاعتدال بالذكاء الاصطناعي، على الرغم من ذلك.
في حالة إنستجرام، لا تؤثر المشاكل فقط على الاستخدام الشخصي للتطبيق ولكن أيضًا على سبل عيش الأشخاص، حيث تأثرت الشركات بالحظرات الجماعية.
“هذه هي معيشتي، وظيفتي بدوام كامل. أعتمد بشكل كبير على إنستجرام للحصول على العملاء المحتملين”، كتب أحد مستخدمي ريديت (u/Paigejust) عن تعليق حسابه.
“هذا الحظر أثر بشكل مباشر على عملي وعلى كل العمل الشاق والعلامة التجارية التي قضيت ساعات لا تحصى في صبها في عملي، وناديي، وطلابي”، شارك مالك نادي رياضي على ريديت (u/CourtShaw).
بدون الوصول إلى البيانات الداخلية للشركة، من الصعب من الخارج تحديد ما إذا كانت الحظرات الأخيرة تمثل زيادة في عدد الإيجابيات الخاطئة المعتادة أم لا. وحتى الآن، لم تعترف ميتا بالمشكلة علنًا.
بالإضافة إلى ذلك، أفاد بعض مستخدمي إنستجرام المتأثرين أنهم يتم حظرهم خطأً بتهم خطيرة، بما في ذلك الاستغلال الجنسي للأطفال. وأشاروا إلى أن هذه الاتهامات تدمر المهنة والسمعة، مما يتركهم في حالة قلق شديد.
