تشير التقارير الصناعية ونمو شركات نماذج الصوت في السوق الهندية إلى أن هناك طلباً متزايداً على حلول الذكاء الاصطناعي الصوتي في البلاد. الصوت هو وسيلة شائعة للتواصل بين الناس والشركات في الهند. لهذا السبب، تسعى الشركات الناشئة والمؤسسات لاستخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي لتكون أكثر كفاءة في دعم العملاء، والمبيعات، واكتساب العملاء، والتوظيف، والتدريب.
لكن التعرف على طلب السوق شيء — وإثبات أن الشركات ستدفع شيء آخر. رفض Y Combinator طلب بولنا، وهي شركة ناشئة في تنظيم الصوت أسسها ميتريا واج وبراتيك ساكان، خمس مرات قبل أن يقبلوا بها أخيرًا في دفعة خريف 2025، مشككين في أن المؤسسين يستطيعون تحويل الاهتمام إلى إيرادات.
قال واج لـ TechCrunch: “عندما كنا نقدم طلباً لـ Y-Combinator، كانت الملاحظات التي حصلنا عليها هي، ‘من الرائع أن لديك منتجًا يمكنه إنشاء عملاء صوتيين واقعيين، لكن المؤسسات الهندية لن تدفع، ولن تكسب المال من ذلك’.”
قدمت الشركة الناشئة بنفس الفكرة لدفعة الخريف لكنها تمكنت من إظهار أن لديها إيرادات تزيد عن 25,000 دولار تأتي كل شهر في الأشهر القليلة الماضية. في ذلك الوقت، كانت الشركة تعمل على تجارب قدرها 100 دولار لمساعدة المستخدمين في بناء عملاء صوتيين. الآن، تسعير تلك التجارب هو 500 دولار.
استمر الزخم. قالت الشركة الناشئة يوم الثلاثاء إنها جمعت 6.3 مليون دولار في جولة تمويل أولي بقيادة General Catalyst، مع مشاركة من Y Combinator، وBlume Ventures، وOrange Collective، وPioneer Fund، وTranspose Capital، وEight Capital. تشمل الجولة أيضًا مستثمرين فرديين، منهم أرتي رامامورثي، وأرپان شيث، وسريواتسان كريشنان، ورامي آير، وتارو فوكوياما.
المنتج والعملاء
تقوم بولنا ببناء طبقة تنظيمية — وهي منصة تربط وتدير تقنيات الصوت الذكية المختلفة — مشابهة لشركات ناشئة مثل Vapi وLiveKit وVoiceRun، لتناسب خصوصيات التفاعلات في الهند، بما في ذلك إلغاء الضوضاء، والحصول على التحقق من منصة معرف المتصل Truecaller، والتعامل مع اللغات المختلطة.
من حيث الميزات، قامت الشركة ببناء تفاصيل محددة للمستخدمين الهنود، مثل نطق الأرقام باللغة الإنجليزية بغض النظر عن اللغة الأساسية، أو السماح بإدخال عبر لوحة المفاتيح للمدخلات الأطول.
حدث Techcrunch
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر، 2026
أشار وج إلى أن الاختلاف الرئيسي في بولنا هو أنها تسهل على المستخدمين بناء عملاء صوتيين فقط عن طريق وصفهم، حتى لو لم يعرفوا الكثير عن التكنولوجيا الأساسية، والبدء في استخدامها لإجراء المكالمات. قالت الشركة إن 75% من إيراداتها تأتي من العملاء غير المتخصصين.
كما ذكر أنه نظرًا لأن بولنا هي طبقة تنظيمية، فإنها لا تعتمد على نموذج واحد، لذا يمكن للمؤسسات بسهولة التبديل عندما يتوفر نموذج أفضل.
قال وج: “تتيح منصتنا للعملاء التبديل بين النماذج بسهولة أو حتى استخدام نماذج مختلفة لمناطق مختلفة للحصول على أفضل النتائج منها. الطبقة التنظيمية ضرورية للمؤسسات لضمان حصولها على أفضل النماذج لأن نموذج واحد قد يكون أفضل اليوم ونموذج آخر قد يكون أفضل غدًا.”
تمتلك الشركة مجموعة من العملاء بما في ذلك منصة إعادة بيع السيارات Spinny، وشركة Snabbit لمساعدة المنازل عند الطلب، وشركات المشروبات، وتطبيقات التعارف. معظم هؤلاء هم من الشركات الصغيرة إلى المتوسطة التي تستخدم منصة بولنا للخدمة الذاتية.
بشكل منفصل، تسعى بولنا للتعامل مع الشركات الكبرى. لهذه المؤسسات الكبيرة وتطبيقات مخصصة، تمتلك بولنا فريقاً من المهندسين المتقدمين — متخصصين يعملون مباشرة مع العملاء في الموقع أو عن كثب مع فرقهم. وقعت الشركة الناشئة مع اثنين من المؤسسات الكبرى كعملاء يدفعون ولديها أربعة أخرى في مرحلة الطيار. حاليًا، توظف بولنا تسعة مهندسين متقدمين وتضيف شخصين إلى ثلاثة أشخاص إلى ذلك الفريق كل شهر لدعم هذه الدفع المؤسسي.
شهدت بولنا نمواً ثابتاً في كل من حجم المكالمات والإيرادات. تتعامل الآن مع أكثر من 200,000 مكالمة يوميًا وهي على وشك تجاوز 700,000 دولار في الإيرادات المتكررة السنوية (ARR). ذكرت الشركة أنه بينما 60-70% من حجم المكالمات باللغة الإنجليزية أو الهندية، فإن اللغات الإقليمية الأخرى تشهد زيادة مستمرة.
قال أخار شريفاستافا، الذي هو جزء من فريق الاستثمار في General Catalyst، إن الشركة وجدت بولنا مثيرة للإعجاب بسبب أن طبقتها التنظيمية مرنة لمستويات مختلفة من العملاء.
قال شريفاستافا لـ TechCrunch عبر مكالمة: “تتيح لك بولنا حرية اختيار أي نموذج ولديها مجموعة خلفية لتشكيله وفقًا لمتطلباتك. إنها خيار جيد للأشخاص الذين يرغبون في امتلاك جزء من المجموعة، ويريدون المرونة في اختيار النماذج، ويريدون أن يكونوا قادرين على الحفاظ على تلك المنتجات بأنفسهم.”