الرئيس التنفيذي لموقع بينتيريست يقول إن التسوق الفعّال لا يزال بعيدًا جدا

أخبر الرئيس التنفيذي لشركة بينتيريست، بيل ريدي، المستثمرين خلال مكالمة الأرباح للربع الثاني من العام أن التطبيق الاجتماعي وموقع العلامات المرجعية الملهم يمكن اعتباره “مساعد تسوق مدعوم بالذكاء الاصطناعي”. ومع ذلك، فهو يعتقد أن الشبكة الوكيلة، حيث يتسوق وكلاء الذكاء الاصطناعي بدلاً من المستخدمين، لا تزال بعيدة في المستقبل.

تمت هذه التصريحات ردًا على سؤال حول الشبكة الوكيلة، التي قد تؤثر على مسار البحث وأعمال مثل بينتيريست، التي تضع نفسها في المراحل المبكرة من رحلة التسوق – حوالي الوقت الذي يبحث فيه المستخدمون عن أفكار قد تتحول لاحقًا إلى مشتريات.

من المرجح أن يكون المستثمرون قلقين بشأن ما إذا كان الذكاء الاصطناعي بدأ يفهم اهتمامات المستخدمين، حيث يمكن أن يوجه هؤلاء المستخدمين بطريقة استباقية للتسوق من توصياتهم الشخصية بدلاً من استخدام منصات مثل بينتيريست.

قال ريدي في مكالمة الأرباح للربع الثاني: “أعتقد أن فكرة وجود وكيل يقوم بشراء كل الأشياء من أجلك دون أن تفعل شيئًا – أعتقد أن هذه ستكون دورة طويلة جدًا جدًا لكي تتحقق، سواء من حيث كيف يفكر المستخدمون في ذلك، أو أين سيكون من الممكن للمستخدمين أن يكونوا مستعدين لترك شيء ما يذهب ويقوم بكل شيء من أجلهم، باستثناء بعض الرحلات العملية جدًا”.

ومع ذلك، دعا إلى أن يتم اعتبار بينتيريست كمساعد تسوق مدعوم بالذكاء الاصطناعي، قائلًا إن الشركة لا تتحدث عن ذلك بهذه الطريقة عادةً، لأن هذا ليس كيف يفكر المستخدمون به.

قال: “لكن عندما يقول المستخدمون أشياء مثل ‘بينتيريست تفهمني’، فهذا لأنهم يمكنهم فتح التطبيق وسيقوم التطبيق بعمل توصيات لهم بشكل استباقي حول الأشياء التي يهتمون بها حقًا، التي تتماشى مع ذوقهم وأسلوبهم، مثلما يفعل مساعد تسوق شخصي رائع”.

أشارت الشركة إلى هذه اللحظة الزمنية، عندما تستكشف الشركات جميع الطرق لإنشاء تجارب جديدة معززة بالذكاء الاصطناعي، بوصفها “لحظة كامبرية”، وتطرقت إلى الطرق المتنوعة التي استخدمت بها الذكاء الاصطناعي بالفعل. وشمل ذلك أنظمة التوصية والتخصيص المعززة بالذكاء الاصطناعي، واستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة (بما في ذلك الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط الذي يجمع بين النصوص والصور)، تجارب البحث البصري، البحث الحواري، وكفاءات الإعلان المعززة بالذكاء الاصطناعي.

لم يتم تناول المخاوف المتزايدة من المستخدمين بأن الكثير من محتوى بينتيريست أصبح مليئًا الآن بمحتوى منخفض الجودة تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. وأصبحت الحالة سيئة لدرجة أن بينتيريست اضطرت في وقت سابق من هذا العام لإطلاق مجموعة جديدة من الأدوات لمواجهة هذا الغزو، مثل علامات الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والضوابط للمستخدمين لتصفية دبابيس الذكاء الاصطناعي. كما لم تُذكر المناقشة حظر المستخدمين الجماعي، الذي يعتقد المستخدمون أنه ناجم عن الاعتماد المفرط على أنظمة الاعتدال بالذكاء الاصطناعي سيئة التصميم. (لم تعلن بينتيريست عما إذا كان هذا هو الحال، مكتفية بربطه بخطأ داخلي. ومع ذلك، فإن مشكلات مماثلة تظهر عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام وتمبلر.)

في المكالمة، تحدث ريدي أيضًا عن كيفية سعي بينتيريست للتنافس في حرب المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي، قائلًا إن الأشخاص الذين يرغبون في العمل هناك يهتمون بالذكاء الاصطناعي الذي يُستخدم للأغراض الجيدة ويُستخدم “بمسؤولية”.

وأوضح المدير التنفيذي: “في جانب المهمة، أعتقد أننا حقًا نتجاوز قدراتنا”. “سواء من حيث ما نقوم به مع ضبط الذكاء الاصطناعي من أجل الإيجابية، وخلق بديل إيجابي لما يحدث في بقية وسائل التواصل الاجتماعي”.

تراجعت أسهم بينتيريست بعد الأرباح، حيث أبلغت الشركة عن تحقيق مبيعات جيدة، حيث بلغت الإيرادات 998 مليون دولار، لكن الأرباح لكل سهم عند 33 سنتًا (منقحة)، كانت أقل من 35 سنتًا التي توقعها المحللون. كما أشارت الشركة إلى أن أكثر من نصف مستخدميها الشهريين كانوا من الجيل زد، وأن عدد المستخدمين الذكور ارتفع بنسبة 95٪ على أساس سنوي.