أمازون تطلق مساعدها الذكي للرعاية الصحية على موقعها الإلكتروني وتطبيقها

أعلنت أمازون يوم الثلاثاء أنها توسيع الوصول إلى مساعدها الذكي في الرعاية الصحية عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها. المساعد، الذي يُطلق عليه اسم Health AI، كان متاحًا سابقًا فقط على تطبيق One Medical، وهي شركة الرعاية الصحية التي استحوذت عليها أمازون بمبلغ 3.9 مليار دولار في عام 2023.

يمكن لـ Health AI الإجابة على الأسئلة، وشرح السجلات الصحية، وإدارة تجديد الوصفات، وحجز المواعيد، والمزيد. لا يحتاج المستخدمون إلى أن يكونوا مشتركين في Prime أو أعضاء في One Medical لاستخدام المساعد، كما تقول أمازون.

تقول أمازون أنه بينما يمكن لـ Health AI الإجابة على الأسئلة الصحية العامة دون الوصول إلى المعلومات الطبية للفرد، فإنه مصمم ليكون مساعدًا صحيًا شخصيًا يمكنه تقديم إرشادات مخصصة أكثر واتخاذ إجراءات، مثل توصيلك بمهنيي الرعاية الصحية والعلاجات.

بالطبع، هناك مخاطر مرتبطة بمشاركة معلوماتك الصحية مع الذكاء الاصطناعي، ويحذر الباحثون من القيام بذلك، مشيرين إلى أن الشركات تسحب محادثات المستخدمين للتدريب.

قالت أمازون في بيان صحفي أنها تدرب “نماذج Health AI على أنماط مجردة دون تعريف المعلومات بشكل مباشر.” على سبيل المثال، إذا سأل العديد من المرضى عن تفاعلات الأدوية، تقول أمازون إنها قد تستخدم هذه الأنماط، مع الحفاظ على خصوصية أسماء المرضى، لتحسين كيفية استجابة Health AI للأسئلة المماثلة.

كما قالت الشركة إن جميع التفاعلات مع Health AI تحدث ضمن بيئة متوافقة مع HIPAA، وأن المحادثات محمية بـ “التشفير وضوابط وصول صارمة.” ومع ذلك، لم تكشف أمازون عن كيفية تشفير المحادثات بالضبط ومن لديه حق الوصول إليها. اتصلت TechCrunch للحصول على تفاصيل محددة.

إذا منحت Health AI الوصول إلى معلوماتك الصحية، تقول أمازون إن هذا يتم من خلال تبادل المعلومات الصحية، وهو النظام الآمن الوطني لمشاركة بيانات المرضى الطبية.

يمكن لـ Health AI بعد ذلك تفسير نتائج المختبر، والتشخيصات، والسجلات الطبية لتوفير إجابات دقيقة ومخصصة حول أعراضك والأدوية الخاصة بك، كما تقول أمازون.

إذا كنت تحتاج إلى رعاية احترافية، يمكن لـ Health AI توصيلك بمزود One Medical. يحصل أعضاء Prime في الولايات المتحدة الذين يستخدمون Health AI على ما يصل إلى خمس استشارات رعاية مجانية عبر الرسائل المباشرة مع إحدى مقدمي خدمات One Medical لما يزيد عن 30 حالة شائعة، بما في ذلك الزكام والإنفلونزا، والحساسية، وارتجاع الحمض، والتهاب الملتحمة، والتهابات المسالك البولية، وضعف الانتصاب، والعناية بالبشرة المضادة للشيخوخة، وفقدان الشعر، والمزيد. بينما يمكن لأعضاء غير Prime الاتصال بمزودي خدمات One Medical من خلال خيار الدفع عند الزيارة عبر أمازون.

يمكن للمستخدمين التسجيل لـ Health AI على صفحة أمازون الصحية. عندما توسع أمازون الوصول، سيتلقون بريدًا إلكترونيًا بمجرد أن يتمكنوا من الوصول إلى المساعد.

بمجرد أن يحصل المستخدمون على الوصول، يحتاجون إلى إنشاء أو تسجيل الدخول إلى ملفهم الشخصي الشخصي على أمازون Health. ثم يمكنهم بدء محادثة عن طريق كتابة سؤالهم الصحي إلى Health AI على Amazon.com أو في تطبيق أمازون.

يمكن للمستخدمين طرح أسئلة مثل “هل يمكنك شرح نتائج الكوليسترول الأخيرة الخاصة بي وما تعنيه بالنسبة لي؟” أو “أشعر congested ولدي التهاب في الحلق. ماذا يجب أن أفعل؟”

تأتي توسعة أمازون لـ Health AI في وقت تحركت فيه خدمات الذكاء الاصطناعي الشهيرة بسرعة إلى مجال الرعاية الصحية. أصدرت OpenAI ChatGPT Health، نسخة من روبوت المحادثة الخاص بها مصممة للإجابة على الأسئلة الصحية، في يناير. بعد أسبوع، أعلنت Anthropic عن منتجها الخاص الذي يركز على الرعاية الصحية، Claude for Healthcare.