أوبن إيه آي تراهن على العائلات مع توسع شات جي بي تي في المنازل
بعد أكثر من ثلاث سنوات على إطلاق ChatGPT الذي أدخل الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى التيار الرئيسي، تقوم OpenAI بتوسيع نطاق تركيزها ليشمل العائلات.
تقوم OpenAI بتوظيف مدير منتج متخصص في سان فرانسيسكو لبناء تجارب للعائلات ومقدمي الرعاية وكبار السن عبر منتجاتها. تتطلب الوظيفة خبرة في بناء المنتجات للأهل والعائلات، وتجارب المستهلكين الحساسة من حيث الثقة، وفقًا للإعلان عن الوظيفة.
يجري التوظيف بينما يستمر جمهور ChatGPT في التوسع ليشمل المستخدمين الأكبر سنًا. وفقًا لتقديرات Sensor Tower التي تم مشاركتها حصريًا مع TechCrunch، ارتفعت نسبة مستخدمي ChatGPT الذين تتراوح أعمارهم بين 35 عامًا وما فوق عالميًا إلى 31% في الربع الثاني من 26% قبل عام، بينما انخفضت نسبة المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا إلى 29% من 34%. في الولايات المتحدة، استخدم حوالي واحد من كل أربعة مستخدمين للهواتف الذكية الذين هم آباء ChatGPT خلال هذا الربع، بزيادة من 16% قبل عام، وفقًا لتقديرات الشركة.
اقرأ أيضاً
لم تستجب OpenAI لطلبات التعليق حول الإعلان عن الوظيفة.
إن وظيفة المنتج المخصصة التي تركز على العائلات تشير إلى أن OpenAI بدأت تفكر في منتجاتها أقل كأدوات للإنتاجية الفردية وأكثر كتكنولوجيا مصممة للأسر، قال بن باجارين، المدير التنفيذي للاستشارات التكنولوجية Creative Strategies.
“هذا مشابه للطريق الذي اتبعته Google وApple وMeta في النهاية عندما أصبحت منصاتهم متجذرة في الحياة اليومية، لكن الذكاء الاصطناعي يرفع الرهانات لأن المساعد لا يتوسط المحتوى أو الأجهزة فقط،” قال ل TechCrunch.
هذا التحول يحمل أيضًا تحديات جديدة في الثقة والسلامة. قال ستيفن بالكام، المدير التنفيذي لمعهد السلامة على الإنترنت للأسر، إن التوظيف يعكس كلًا من نضج OpenAI واعترافًا متزايدًا بأن منتجات الذكاء الاصطناعي المستخدمة من قبل الأطفال والمراهقين تتطلب حماية مختلفة عن تلك المصممة للبالغين.
“أرى هذا كسلامة عن طريق إعادة التصميم،” قال بالكام لـ TechCrunch. “تأخذ المنتج أو الخدمة الأولية التي تم إصدارها… وليس لها اعتبار كبير للأطفال… لذا فإن هذه استجابة ضرورية جدًا.”
تأتي هذه التعليقات بعد أن وجدت أبحاث جديدة نشرت هذا الأسبوع من قبل معهد السلامة على الإنترنت للأسر أن الآباء يقللون من تقدير مدى استخدام أطفالهم للذكاء الاصطناعي التوليدي. بينما قال 27% من الآباء في الولايات المتحدة إن أطفالهم استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأسبوع الماضي، أفاد 38% من الأطفال بأنهم قاموا بذلك بأنفسهم، وفقًا لمسح شمل أكثر من 4000 عائلة في الولايات المتحدة وأستراليا.
قال بالكام لـ TechCrunch إن شركات الذكاء الاصطناعي يجب أن تبني منتجات بشكل مختلف للمستخدمين الأصغر سنًا، مع تحكمات أقوى في المحتوى، وتجارب مناسبة للعمر، وإشراف للآباء، وتذكيرات لإبلاغ المستخدمين بأنهم يتفاعلون مع ذكاء اصطناعي — وليس إنسانًا.
يجري التوظيف أيضًا وسط تدقيق متزايد لكيفية حماية شركات الذكاء الاصطناعي للمستخدمين الأصغر سنًا. واجهت OpenAI العديد من الدعاوى القضائية من الآباء الذين يزعمون أن ChatGPT ساهم في الضرر الذي تعرض له أطفالهم، بما في ذلك حالات تتعلق بالانتحار.
استجابة لبعض هذه المخاوف، قدمت OpenAI مجموعة من تدابير السلامة على مدار العام الماضي، بما في ذلك أدوات تحكم للآباء لحسابات المراهقين، وتحويل المحادثات الحساسة إلى نماذج تفكير مصممة للتعامل بشكل أفضل مع علامات الضيق، ومؤخراً، خاصية “جهة الاتصال الموثوقة” الاختيارية التي يمكن أن تنبه أحد أفراد العائلة أو مقدمي الرعاية في حال حدوث خطر على النفس.
قال بالكام إن شركات الذكاء الاصطناعي لديها فرصة لتجنب الأخطاء التي ارتكبتها منصات الوسائط الاجتماعية، التي تعاملت لسنوات مع الأطفال مثل البالغين قبل إضافة احتياطات أقوى في ظل الضغط العام المتزايد والتدقيق التنظيمي.
يتماشى التوظيف أيضًا مع جهود OpenAI الأوسع حول العائلات. في ورشة عمل حديثة نظمتها مع مؤسسة سان أنطونيو سبيرز للتأثير المجتمعي وتحالف التدريب الإيجابي، قالت الشركة إنها تهدف إلى استكشاف دور الذكاء الاصطناعي في التعلم والتدريب ومشاركة الشباب.
ومع ذلك، فإن التحول الديموغرافي ليس فريدًا من نوعه بالنسبة لـ ChatGPT، على الرغم من أن جمهور OpenAI يتغير بطرق مميزة.
تقدر Sensor Tower أن المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا يمثلون 40% من جماهير التطبيقات العالمية لـ Anthropic’s Claude وGoogle’s Gemini، متساويين مع ChatGPT، مقارنةً بـ 33% لـ Microsoft’s Copilot. ومع ذلك، فإن Copilot يميل إلى أن يكون أكبر سنًا، حيث أن 20% من مستخدميه تتراوح أعمارهم بين 45 عامًا وما فوق، مقارنةً بـ 14% لـ Claude، و12% لـ Gemini، و11% لـ ChatGPT.
بينما لا يزال ChatGPT تحت الاختراق نسبيًا بين المستخدمين الأكبر سنًا، فإن عددهم يتزايد بشكل أسرع من منافسيه. ارتفعت نسبة المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 45 عامًا وما فوق ثلاث نقاط مئوية على أساس سنوي في الربع الثاني، مقارنةً بزيادة نقطتين لـ Copilot وتراجع لـ Claude وGemini، وفقًا لـ Sensor Tower.
بين مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة الذين هم آباء، كانت Gemini الأكثر انتشارًا بنسبة 32% في الربع الثاني، تلتها ChatGPT بنسبة 24%، وClaude بنسبة 4%، وCopilot بنسبة 2%.
بالنسبة لباجارين، فإن قرار OpenAI بتوظيف مدير منتج يركز على العائلات يشير إلى الاتجاه الذي يسير فيه الذكاء الاصطناعي للمستهلك. مع تحول الذكاء الاصطناعي إلى تكنولوجيا مشتركة عبر الأجيال، يتوقع أن تطلق الشركات خططًا عائلية، وملفات تعريف للأطفال والمراهقين، وأدوات مقدمي الرعاية، وذاكرة منزلية مشتركة، ودروس ذكاء اصطناعي، وتحكمات أمان أقوى.
عند الشراء من خلال الروابط في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلاليتنا التحريرية.