منصة تدريب الذكاء الاصطناعي من سينثيسيا تتجاوز الفيديوهات إلى التدريب المباشر
على مدى سنوات، كانت الحجة المقدمة من سينثيسيا هي استخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات في إنشاء فيديوهات تدريب تفاعلية، في دقائق، بتكلفة قليلة جداً مقارنة بالتكاليف المرتبطة عادةً بتطوير المواد التعليمية في الشركات. المنتج الأحدث للشركة الناشئة يراهن على شيء مختلف — أن النقطة الحقيقية في الذكاء الاصطناعي المؤسسي ليست فقط في إنشاء المحتوى، ولكن في إثبات أنه كان ناجحًا.
في الأربعاء، أطلقت الشركة الناشئة البريطانية جلسات لعب الأدوار، وهو منتج تدريب تفاعلي حيث يمكن للموظفين ممارسة المحادثات ذات المخاطر العالية مثل عروض المبيعات، ومراجعات الأداء، وشكاوى العملاء مع شخصية ذكاء اصطناعي يمكنها الرد والمواجهة ثم تقييمهم وفقًا لمعيار محدد.
تعتبر جلسات لعب الأدوار هو الإصدار الأول ضمن منصة “الجلسات” الأوسع التي تخطط سينثيسيا لتوسيعها لتشمل تنسيقات أخرى، بما في ذلك المقابلات الوظيفية وفحص المرشحين، وفقًا لتقارير حصرية من TechCrunch.
اقرأ أيضاً
تأتي هذه الإطلاق في الوقت الذي تنظر فيه الشركات بشكل أعمق فيما إذا كانت نفقاتها على الذكاء الاصطناعي تؤتي ثمارها. مستشهدةً بتحليل شامل لأبحاث التعلم، تدعي سينثيسيا أن معظم التدريبات المؤسساتية — بما في ذلك، بشكل ضمني، منتج الفيديو الرئيسي الخاص بها — تقف قصيرًا عن فعلاً تغيير السلوك. تميل التدريبات إلى إخبار وتوضيح، ولكن ما يدفع الشخص حقًا لتعلم شيء ما هو القيام بذلك الشيء، مع تقديم ملاحظات.
قال فيكتور ريباربيللي، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لسينثيسيا، لـTechCrunch: “تؤدي الفيديوهات بشكل أفضل بكثير من النص أو إرسال مستند.” “ولكن بالنسبة لمعظم الأمور، نتعلم الأفضل من خلال ممارسة شيء ما بدلاً من مجرد قراءته.”
تدفع لعب الأدوار أيضًا سينثيسيا إلى موقع أكثر دفاعية. تقنية الشخصية الصوتية والرمزية الخاصة بالشركة حصرية، لكن الذكاء الاصطناعي الأساسي هو من OpenAI. من خلال إضافة طبقة تشمل المعايير وبيانات الأداء والتحليلات، تضع سينثيسيا نفسها أقل كشركة لشخصيات الذكاء الاصطناعي وأكثر كمنصة لإدارة الأداء مع واجهة فيديو.
قال ريباربيللي: “من منظور الإدارة التنفيذية، نرى اهتمامًا كبيرًا في رسم خريطة للمواهب في شركاتهم بطريقة كانت صعبة جدًا من قبل.” “إذا كان لديك فريق مبيعات كامل يمارس مع لاعب أدوار ذكاء اصطناعي، يمكنك الحصول على بيانات دقيقة جدًا حول كيفية أداء قوى مبيعاتك عمومًا.”
لدى سينثيسيا بالفعل عدد قليل من العملاء الأوائل لدورات لعب الأدوار مع طرح تجاري موسع، بما في ذلك “إحدى أكبر ثلاث شركات من حيث القيمة السوقية في أوروبا، وأحد أكبر خمس شركات ضمن Fortune 100، وأحد أكبر شركات التوظيف في العالم”، وفقًا لما ذكره متحدث باسم الشركة.
تشمل أكثر حالتين استخدام شيوعًا تدريب فرق المبيعات والقيادة — برامج مثل ممارسة كيفية بيع منتج أو إجراء محادثة صعبة. قال ريباربيللي إن الكثير من ذلك هو تدريب على المهارات الناعمة.
كما هو الحال مع المنتج الرئيسي لسينثيسيا، يمكن للعملاء إما إنشاء برامجهم التدريبية الخاصة على المنصة أو الاستعانة بمساعدة مستشاري سينثيسيا لبناء حل مخصص يعتمد جزئيًا على أي مستندات تدريب وسياق لدى الشركة بالفعل.
لعبة الأدوار عبارة عن عرض خاص للشركات في الوقت الحالي، ولكن الهدف هو تقديمها على نطاق أوسع للشركات الصغيرة، والمستهلكين المحترفين، وربما المؤسسات التعليمية في الأشهر القليلة المقبلة مع استمرار انخفاض تكاليف الاستنتاج. يعتقد ريباربيللي أن منتجات مثل لعبة الأدوار تمثل المرحلة التالية من اعتماد الذكاء الاصطناعي في المؤسسات، حيث تهتم الشركات أقل بما إذا كان الذكاء الاصطناعي يبدو جيدًا في عرض على وسائل التواصل الاجتماعي وتهتم أكثر بإثبات أنه ينتج نتائج تجارية قابلة للقياس.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. لا يؤثر ذلك على استقلاليتنا التحريرية.