زوكربيرغ: فرصة الذكاء الاصطناعي المؤسسي لمتا تتجاوز الوكلاء
في يونيو، دخلت شركة ميتا سوق الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركات مع وكيل ذكاء اصطناعي جديد يهدف إلى مساعدة الأعمال في خدمة العملاء والدعم وغيرها من العمليات اليومية. ولكن طموحات ميتا في مجال الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركات تطمح إلى أكثر من ذلك بكثير، كما قال الرئيس التنفيذي للميتا مارك زوكربيرج للمستثمرين خلال مكالمة الأرباح للربع الثاني يوم الأربعاء.
قال زوكربيرج: “نرى فرصة كبيرة للشركات لبيع خدماتنا، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات، ووكلاء الأعمال، وربما بيع الحوسبة مباشرة، وغيرها من الخدمات التي نقوم ببنائها للزبائن الكبار.” هذه الإضافات قد تُؤهل الشركة لإنشاء تدفقات دخل جديدة تتجاوز الإعلانات، التي تدفع الجزء الأكبر من أعمالها، والاشتراكات، التي تساهم بحصة أصغر.
في البداية، ستتركز جهود الشركة على فرصة خدمة قاعدة المعلنين الحالية عن طريق تقديم وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون عبر تطبيقات المراسلة وأماكن أخرى. هذه الوكلاء تتيح للأعمال التفاعل مع عملائها من خلال واجهة ذكاء اصطناعي.
اقرأ أيضاً
قال زوكربيرج: “وتماما مثل نظام الإعلانات، سنحصل على أجر عندما نقدم نتائج لتلك الأعمال.” “نرى هذا كامتداد للمبيعات والشراكات التي لدينا مع ملايين المعلنين ومئات الملايين من الشركات الصغيرة التي تستخدم منصاتنا.”
كما أوضح كيف يمكن لميتافيس أن تتوسع إلى ما هو أبعد من خدمة العملاء الصغار الذين يمثلون جزءًا كبيرًا من قاعدة المعلنين الحالية من خلال تقديم أدوات ميتا الداخلية للعملاء الخارجيين في المستقبل.
وأوضح زوكربيرج: “هناك عملاء مؤسسات آخرون أعتقد أنننا سنخدمهم بشكل متزايد أيضًا.” “نحن نبني أدوات إنتاجية داخلية جزئيًا لأننا بحاجة إلى بنائها بأنفسنا، ونحتاج إلى التأكد من أن لدينا أدوات مناسبة لأنفسنا.” وتابع: “الآن بعد أن لدينا هذه الأدوات، نشعر أن هناك فرصة كبيرة للخدمة – سواء كانت شركات صغيرة أو كبيرة.”
قد لا يكون هذا التحول في التركيز سهلا — اعترف زوكربيرج أن البيع للشركات كان “عضلة مختلفة” عن تلك التي استخدمتها ميتا تقليديًا.
وفي الوقت نفسه، من حيث بيع ميتا للحوسبة للعملاء المؤسسات، تركز ميتا على موازنة حاجتها للإيرادات وحاجتها لتنفيذ خططها المستقبلية. ومع ذلك، أكدت الشركة عدة مرات أن لديها حاليًا فرصة لبيع الحوسبة “بضغط كبير عن ما دفعته مقابلها.”
ومع ذلك، حذر زوكربيرج المستثمرين من أنه ” سيكون من الحماقة “بيع كل حوسبتها وتحقيق ربح قصير المدى.” بدلاً من ذلك، وصف نهج ميتا بأنه “محفظة” تشمل مزيجًا من الخطط طويلة وقصيرة الأجل لبنيتها التحتية للحوسبة. “كلما اقتربنا من الذكاء الفائق الشخصي، سنحتاج إلى أجهزة تسمح لك بالتفاعل معها بسلاسة.” أشار.
شددت المكالمة أيضًا على طموحات ميتا الكبيرة حول الذكاء الاصطناعي الوكالي — أنظمة الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تتصرف نيابة عن شخص أو عمل، بدلاً من مجرد الإجابة عن الأسئلة — والتي لن تُعرض فقط على الشركات.
كذلك يتم وعد المستهلكين بـ”وكلاء ذكاء اصطناعي شخصيين”، بالإضافة إلى نظارات ذكاء اصطناعي يمكن أن تتفاعل مع العالم من حولهم.
علاوة على ذلك، تستخدم ميتا تقنية الذكاء الاصطناعي — بالتحديد، نماذج اللغة الكبيرة — لبناء مجموعة تطبيقاتها الاجتماعية بشكل أسرع. وقد شملت الإصدارات الأخيرة في هذا الصدد تطبيقًا لبائعي السوق، وآخر لمجموعات فيسبوك، وواحد آخر للألعاب المرمزة بالاهتزاز، وتجارب أخرى. والمزيد في الطريق، كما أشار زوكربيرج.
قال زوكربيرج: “أتوقع أن يصبح من الأسهل بكثير إصدار تطبيقات جديدة.” “لذا نحن نخطط لبناء المزيد من الأفكار واستخدام أنظمة التوصيات لدينا لتوسيعها إلى الأشخاص الذين سيجدونها مثيرة للاهتمام.”
عند شرائك من خلال الروابط في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلاليتنا التحريرية.