إيطاليا تحقق مع أكتفيجن بليزارد بشأن دفع عمليات الشراء داخل اللعبة

أطلقت إيطاليا تحقيقين ضد شركة مايكروسوفت بشأن Activision Blizzard، متهمة الشركة بممارسة ممارسات بيع “خادعة وعدوانية” لألعاب الهواتف الذكية الشهيرة Diablo Immortal وCall of Duty Mobile.

قالت هيئة المنافسة في البلاد، Autorita Garante della Concorrenza E Del Mercato (AGCM)، إن التحقيقات تركز على استخدام عناصر التصميم لإقناع المستخدمين، وخاصة الأطفال، بلعب لفترات طويلة، وإجراء عمليات شراء داخل اللعبة من خلال حثهم على عدم تفويت المكافآت.

“هذه الممارسات، جنبًا إلى جنب مع الاستراتيجيات التي تجعل من الصعب على المستخدمين فهم القيمة الحقيقية للعملة الافتراضية المستخدمة في اللعبة وبيع العملة داخل اللعبة في حزم، قد تؤثر على اللاعبين كمستهلكين – بما في ذلك القُصّر – مما يجعلهم ينفقون مبالغ كبيرة، أحيانًا تتجاوز ما هو ضروري للتقدم في اللعبة ودون أن يكونوا واعين تمامًا بالنفقات المعنية”، كتبت AGCM في بيان.

قالت AGCM إن الألعاب تُروّج كألعاب مجانية، ولكنها تقدم عمليات شراء داخل اللعبة.

هذا ليس مفاجئًا بشكل خاص، حيث إن الألعاب المجانية، على عكس الألعاب ذات الأسعار الكاملة، تعتمد منذ فترة طويلة على صناديق الغنائم وبيع مستحضرات التجميل داخل اللعبة لتحقيق الربح. على سبيل المثال، تقدم Diablo Immortal مستحضرات تجميل داخل اللعبة، فضلاً عن عملة تسمح للاعبين بتسريع تقدمهم واكتساب عناصر للتصنيع، مقابل ما يصل إلى 200 دولار.

نظرًا لطبيعة اللعبة، ليس من غير المعتاد أن ينفق العديد من المستخدمين بشكل متكرر على مثل هذه العناصر أثناء اللعب.

كلاً من Diablo Immortal وCall of Duty Mobile لديها قواعد لاعبين تتجاوز مئات الآلاف.

تبحث الهيئة أيضًا في ميزات التحكم الأبوية في الألعاب، حيث تسمح الإعدادات الافتراضية للقُصّر بإجراء عمليات شراء داخل اللعبة، واللعب لفترات طويلة بدون قيود، والتواصل مع الآخرين داخل اللعبة. كما سلطت AGCM الضوء على مخاوف الخصوصية، حيث يبدو أن الألعاب تقود المستخدمين للاختيار من بين كافة خيارات الموافقة عند التسجيل، وقالت إنها ستنظر في عملية موافقة الشركة لجمع واستخدام البيانات الشخصية.

“من وجهة نظر الهيئة، قد تكون الشركة تعمل في انتهاك قواعد حماية المستهلك، وعلى وجه الخصوص، واجب العناية المهنية المطلوب في قطاع يكتسب حساسية خاصة لمخاطر الإدمان المتعلقة بالألعاب”، قال المنظم.

لم تستجب Activision Blizzard على الفور لطلب التعليق.