التقى محافظ محافظة شبوة، رئيس المجلس المحلي، عوض محمد بن الوزير، بمدير عام فرع مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني بالمحافظة، المقدم صالح ناصر فهيد، حيث اطلع خلال الاجتماع على أداء الفرع والإنجازات التي حققها السنة الماضي. جاء هذا في إطار حرص قيادة المحافظة على تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
خلال اللقاء، استمع المحافظ لشرحٍ مفصل عن مستوى الخدمات المقدمة في استخراج الوثائق الثبوتية المتنوعة، والآليات المستخدمة لتسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات، مما يلبي احتياجات المواطنين ويخفف من معاناتهم، ويظهر الدور الحيوي لمصلحة الأحوال المدنية في تنظيم السجل المدني.
كما تم عرض نسبة الإنجاز في مشروع صالة الجمهور والمرافق المرتبطة بها، والتي من شأنها المساهمة في تحسين بيئة العمل، واستيعاب أعداد المراجعين، وتقديم خدمة أكثر تنظيماً وسلاسة، بما يتناسب مع متطلبات المرحلة ويعزز ثقة المواطنين بالمؤسسات السنةة.
وشدد المحافظ بن الوزير على أهمية زيادة الجهود، وتعزيز مستوى الانضباط الوظيفي، وتحسين جودة الأداء، والامتثال للمعايير القانونية والإدارية، مؤكداً حرص السلطة المحلية على دعم مصلحة الأحوال المدنية وتمكينها من أداء مهامها بأفضل شكل، لما لذلك من تأثير مباشر على تطوير الخدمات وتعزيز الاستقرار الإداري والخدمي بالمحافظة.
كما لفت المحافظ إلى أن السلطة المحلية تعطي اهتمامًا كبيرًا لقطاع الأحوال المدنية، كونه يمثل عنصرًا أساسيًا في العمل المؤسسي، مؤكدًا على استمرار المتابعة والدعم وتذليل التحديات، لتحقيق أداء متميز وتقديم خدمة نوعية ترتقي لتطلعات المواطنين.
في هذا السياق، أعرب المحافظ بن الوزير عن تقديره العميق للجهود الكبيرة التي يبذلها معالي وزير الداخلية اللواء الركن إبراهيم حيدان، لما يقدمه من دعم واهتمام مستمر لقطاع الأحوال المدنية والسجل المدني على مستوى الجمهورية، وكذلك للدور الفاعل الذي يقوم به رئيس مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني اللواء الركن دكتور محمد باهارون في تطوير العمل المؤسسي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مشددًا على أن هذا الاهتمام ينعكس إيجابًا على أداء الفروع في وردت الآن.
من جانبه، أعرب مدير عام فرع مصلحة الأحوال المدنية بالمحافظة، المقدم صالح ناصر فهيد، عن امتنانه وتقديره للمحافظ على اهتمامه ومتابعته لمستجدات الفرع، مثمنًا كذلك دعم واهتمام قيادة وزارة الداخلية ورئاسة المصلحة، ومؤكدًا أن كوادر الفرع تعمل بجد لتحسين مستوى الخدمات وتنفيذ التوجيهات، مما يساهم في تعزيز الأداء وخدمة المواطنون.
اخبار وردت الآن: بن الوزير يتفقد الأحوال المدنية ويوجه بتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين
في إطار سعي السلطة التنفيذية المستمر لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، قام بن الوزير المختص بشؤون الأحوال المدنية بزيارة ميدانية إلى أحد المكاتب القائدية للأحوال المدنية في المحافظة. جاءت هذه الزيارة بهدف متابعة سير العمل والوقوف على التحديات التي تواجه المواطنين أثناء تقديمهم للطلبات والخدمات المختلفة.
تعزيز الخدمات المقدمة
خلال الزيارة، استمع بن الوزير لشكاوى واحتياجات المواطنين، حيث تبين أن هناك حاجة ملحة لتطوير بعض الإجراءات وتبسيطها. وقد تمحور حديثه حول أهمية تعزيز الكفاءة والشفافية في تقديم الخدمات، بما يسهم في تحسين تجربة المواطن ويحقق رضاهم.
توجيهات فورية
وبعد الاطلاع على الوضع الحالي، قام بن الوزير بإصدار توجيهات فورية تشمل:
-
تسهيل الإجراءات: العمل على تبسيط الإجراءات وتخفيض الوقت المستغرق لإصدار الوثائق الضرورية مثل بطاقات الهوية وشهادات الميلاد.
-
تدريب الموظفين: تعزيز برامج التدريب للموظفين بهدف رفع كفاءتهم في التعامل مع الجمهور وتقديم خدمات أفضل.
-
تحسين البنية التحتية: اتخاذ خطوات سريعة لتحسين المرافق السنةة التابعة للأحوال المدنية، بما في ذلك إضافة أجهزة حديثة للتسجيل والبحث.
-
استقبال المقترحات: إطلاق منصة إلكترونية لاستقبال شكاوى ومقترحات المواطنين المتعلقة بالخدمات المقدمة، مما يعزز من عملية التواصل مع الجمهور.
التأثير على المواطنون
أثنت العديد من الشخصيات السنةة والمواطنين على جهود بن الوزير، مؤكدين أن الوزارة تسعى لتحسين مستوى الخدمة وتلبية احتياجات المواطنين بشكل أسرع وأكثر فعالية. إن تطوير الخدمات في قطاع الأحوال المدنية يعد خطوة مهمة في سبيل رحلة التحول الرقمي التي تشهدها البلاد، والتي تستهدف تسهيل حياة المواطنين وتبسيط الإجراءات الحكومية.
خلاصة
إن زيارة بن الوزير لمكاتب الأحوال المدنية تمثل نموذجاً يحتذى في التفاعل مع المواطنون، حيث تعكس مدى اهتمام السلطة التنفيذية بتحسين حياة المواطنين وتقديم خدمات تليق بتطلعاتهم. وبتوجيهات الوزير، من المتوقع أن تشهد المرحلة القادمة نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ما يسهل عليهم إنجاز معاملاتهم بشكل يليق بمستوى التقدم الذي تشهده البلاد.