اخبار عدن – الهيئة السنةة لتنظيم النقل البري في عدن تطلق رقماً مجانياً لتحسين الخدمة
كشف نائب القائد التنفيذي للمؤسسة السنةة للنقل البري، سند ذيبان، عن بدء التشغيل التجريبي للرقم المجاني الخاص بالهيئة السنةة لتنظيم شؤون النقل البري في العاصمة المؤقتة عدن. الهدف من ذلك هو تسهيل التواصل المباشر مع المواطنين واستقبال ملاحظاتهم وشكاواهم.
وأوضح ذيبان أن هذه الخدمة جزء من جهود الهيئة لتعزيز قنوات الاتصال مع الجمهور. يستقبل الرقم المجاني (8000611) المكالمات من جميع أنحاء البلاد، مما يسهم في سرعة توصيل الشكاوى والملاحظات إلى الجهات المعنية ومعالجتها بشكل فوري.
اقرأ أيضاً
ولفت إلى أن فريقاً متخصصاً من موظفي الهيئة يدير هذه الخدمة على مدار الساعة، لضمان تقديم الدعم اللازم للمواطنين، خاصةً المسافرين عبر وسائل النقل البري المختلفة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
ونوّه أن الهيئة تهدف من خلال هذه المبادرة إلى رفع مستوى جودة الخدمات، وتوفير بيئة نقل أكثر أماناً وتنظيماً، مشيراً إلى أن جميع الشكاوى ستُعالج وفق الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين.
وبيّن أن البث التجريبي للخدمة يبدأ اليوم، في حين سيتم تدشين العمل الرسمي بالرقم المجاني بدءاً من الخامس من مايو 2026م، وذلك ضمن خطة الهيئة لتطوير خدماتها وتلبية احتياجات المواطنين.
اخبار عدن: الهيئة السنةة لتنظيم شؤون النقل البري تدشن الرقم المجاني لتعزيز الخدمة
في خطوة جديدة تهدف إلى تحسين جودة خدمة النقل البري في عدن، صرحت الهيئة السنةة لتنظيم شؤون النقل البري عن تدشين رقم مجاني مخصص لتعزيز التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم. وتأتي هذه المبادرة في إطار سعي الهيئة لتحسين خدمات النقل وتسهيل الإجراءات للمسافرين والنقل التجاري.
أهداف الرقم المجاني
الرقم المجاني الذي تم تدشينه يهدف إلى تحقيق عدة أهداف، منها:
-
تسهيل التواصل: توفير وسيلة سهلة وسريعة للمواطنين للتواصل مع الهيئة، حيث يمكنهم تقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول خدمات النقل.
-
تحسين إدارة النقل: من خلال جمع آراء وملاحظات المواطنين، يمكن للهيئة اتخاذ قرارات أفضل لتحسين إدارة النقل وتقديم خدمات تتناسب مع احتياجات المواطنون.
-
زيادة الوعي: تعزيز الوعي بشأن حقوق المسافرين وتنظيم خدمات النقل، بما يسهم في رفع مستوى الخدمة المقدمة.
كيفية استخدام الرقم المجاني
تم تسهيل عملية الاتصال بالرقم المجاني، حيث يمكن للمواطنين الاتصال في أي وقت لتقديم استفساراتهم أو شكاواهم. ويتوفر فريق من المتخصصين على مدار الساعة للإجابة على جميع الأسئلة والتفاعل مع الملاحظات المقدمة.
أهمية هذه الخطوة
تُعد هذه المبادرة خطوة هامة نحو تحسين تنسيق خدمات النقل وتعزيز الشفافية والمصداقية بين الهيئة السنةة وتقنيات النقل والمواطنين. ويعكس هذا التوجه التزام الهيئة بتحقيق تطلعات المواطنين وتلبية احتياجاتهم في مجال النقل.
من المتوقع أن تساهم هذه الخطوة في تحسين حالة النقل البري في عدن، بما يعزز من تجربة المواطنين ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
الخاتمة
إن تدشين الرقم المجاني من قبل الهيئة السنةة لتنظيم شؤون النقل البري هو دليل على الرغبة في تحسين الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين. ندعو الجميع للاستفادة من هذه الخدمة والتواصل مع الهيئة لتعزيز تجربتهم في النقل البري.