بعد موجة من الحظر الجماعي التي أثرت على مستخدمي إنستغرام وفيسبوك على حد سواء، اشتكى مستخدمو ميتا الآن من أن مجموعات فيسبوك أيضًا تتأثر بالإيقافات الجماعية. وفقًا للشكاوى الفردية والجهود المنظمة على مواقع مثل رديت لمشاركة المعلومات، أثرت الحظرات على آلاف المجموعات داخل الولايات المتحدة وخارجها، وشملت فئات متنوعة.
عندما تم الاتصال بالمتحدث باسم ميتا، أكد آندي ستون أن الشركة على علم بالمشكلة وتعمل على تصحيحها.
“نحن على علم بخطأ فني أثر على بعض مجموعات فيسبوك. نحن نعمل على إصلاح الأمور الآن،” قال لمدونة تك كرانش في بيان عبر البريد الإلكتروني.
لم يُعرف حتى الآن سبب الحظر الجماعي، على الرغم من أن الكثيرين يشتبهون في أن خطأ في نظام المراقبة المدعوم بالذكاء الاصطناعي قد يكون السبب.
استنادًا إلى المعلومات التي شاركها المستخدمون المتأثرون، فإن العديد من مجموعات فيسبوك الموقوفة ليست من النوع الذي سيواجه عادةً مخاوف بشأن المراقبة، حيث تركز على محتوى غير ضار مثل نصائح التوفير أو الصفقات، ودعم الأمهات والآباء، ومجموعات لمالكي الكلاب أو القطط، ومجموعات الألعاب، ومجموعات بوكيمون، ومجموعات لعشاق لوحات المفاتيح الميكانيكية، والمزيد.
أبلغ مشرفو مجموعات فيسبوك عن تلقيهم إشعارات انتهاك غامضة تتعلق بأشياء مثل المحتوى “المتعلق بالإرهاب” أو العري، والتي يزعمون أن مجموعاتهم لم تنشرها.
بينما بعض المجموعات المتأثرة صغيرة الحجم، إلا أن العديد منها كبيرة، مع عشرات الآلاف أو مئات الآلاف أو حتى ملايين المستخدمين.
أولئك الذين نظموا لمشاركة النصائح حول المشكلة ينصحون الآخرين بعدم استئناف حظر مجموعاتهم، بل الانتظار لبضع أيام لمعرفة ما إذا كان الإيقاف سيتراجع تلقائيًا عند إصلاح الخطأ.
حاليًا، مجتمع فيسبوك على رديت (r/facebook) مليء بالمشاركات من مشرفي المجموعات والمستخدمين الذين يشعرون بالغضب من الحملة الأخيرة. بعضهم يذكر أن جميع المجموعات التي قاموا بتشغيلها قد أزيلت دفعة واحدة. بعضهم لا يصدق الانتهاكات المفترضة — مثل مجموعة لصور الطيور مع أقل من مليون مستخدم تتلقى إنذارًا بالعري.
آخرون يدعون أن مجموعاتهم كانت مُراقَبة بشكل جيد ضد السبام — مثل مجموعة بوكيمون العائلية التي تضم حوالي 200,000 عضو، والتي تلقت إشعار انتهاك بأن عنوانها يشير إلى “منظمات خطرة”، أو مجموعة تصميم داخلي خدمت الملايين والتي تلقت نفس الانتهاك.
على الأقل بعض مشرفي مجموعات فيسبوك الذين يدفعون مقابل اشتراك ميتا الموثق، والذي يتضمن دعم العملاء ذي الأولوية، استطاعوا الحصول على المساعدة. ومع ذلك، أفاد آخرون أن مجموعاتهم قد تم تعليقها أو حذفها بالكامل.
من غير الواضح ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بموجة الحظر الأخيرة التي أثرت على مستخدمي ميتا كأفراد، لكن يبدو أن هذه مشكلة متزايدة عبر الشبكات الاجتماعية.
بالإضافة إلى فيسبوك وإنستغرام، واجهت الشبكات الاجتماعية مثل بينتيريست وتامبلر أيضًا شكاوى بشأن الإيقافات الجماعية في الأسابيع الأخيرة، مما جعل المستخدمين يشككون في أن جهود المراقبة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي هي السبب.
اعترفت بينتيريست على الأقل بخطأها، قائلة إن الحظرات الجماعية كانت نتيجة خطأ داخلي، لكنها أنكرت أن يكون الذكاء الاصطناعي هو المشكلة. وأفادت تامبلر أن مشكلاتها كانت مرتبطة بتجارب نظام جديد لتصفية المحتوى لكنها لم توضح ما إذا كان ذلك النظام يتضمن الذكاء الاصطناعي.
عند سؤاله الأسبوع الماضي عن حظرات إنستغرام، رفضت ميتا التعليق. يتداول المستخدمون الآن عريضة حصلت على أكثر من 12,380 توقيع حتى الآن، تطلب من ميتا معالجة المشكلة. آخرون، بما في ذلك أولئك الذين تأثرت أعمالهم، يسعون لاتخاذ إجراءات قانونية.
لا تزال ميتا لم تشارك ما السبب وراء المشكلة سواء مع الحسابات الفردية أو المجموعات.