“لقد أعدتني حياتي بالكامل لهذه اللحظة”، قال بن ساندرز عندما سُئل عن سبب إطلاقه لشركته الناشئة في الاستجابة للطوارئ هايبر. أعلنت الشركة يوم الإثنين عن جولة تمويل أولية بقيمة 6.3 مليون دولار بقيادة إنيك فنتشورز، بالإضافة إلى ظهورها الرسمي من حالة التوقف.
كطفل، كان يتمنى أن يصبح ضابط شرطة لدرجة أنه طلب من والدته خياطة خطوط صفراء على سرواله الرياضي navy. كان يرتدي ذلك مع قبعة rain الخاصة بالضباط لمدة عام كامل. ومع تقدمه في العمر، عمل عند تقاطع التكنولوجيا والحكومة وترشح مرة لمكتب فدرالي.
قبل حوالي عام، قرأ مقالًا إخباريًا عن كيفية سعي مسقط رأسه لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل وقت الانتظار لخدمات الطوارئ. ساندرز، الذي أطلق سابقًا صوتًا بالذكاء الاصطناعي لمطاعم drive-through، خطرت له فكرة فجأة. رغم أنه لم يعتقد أن الذكاء الاصطناعي كان جاهزًا تمامًا لمساعدة في مكالمات 911، شعر أن هذه مساحة للابتكار، خاصة بعد إدراكه أن معظم المكالمات التي تجري إلى الخط الطارئ ليست مكالمات طارئة على الإطلاق.
تعاون ساندرز مع صديقه داميان مكابي. أطلق الثنائي رسميًا هايبر يوم الإثنين، موفرين شركة صوت بالذكاء الاصطناعي يمكنها التعامل مع بعض مكالمات 911. قال ساندرز، الذي هو الرئيس التنفيذي، إن المنتج مخصص للتعامل مع المكالمات غير الطارئة التي تأخذ من الوقت من تلك المكالمات الحرجة التي تحدد “الفارق بين الحياة والموت”. مكابي هو CPO للشركة.
حاليًا، حتى لو أراد شخص الاتصال بقسم الشرطة المحلي، سيجد غالبًا رقمًا مكونًا من 10 أرقام ينقله إلى نفس الأشخاص الذين يتلقون مكالمات 911.
“تخيل أن قضاء ثماني دقائق تتحدث مع شخص ما عن نباح كلب الجار، فقط لتكون في النهاية تأخير في الرد على المكالمة التالية، بسبب شكوى الضوضاء، وتسمع صوت طفل يبلغ من العمر خمس سنوات يهتز لأن والده قد انهار للتو على الأرض”، قال ساندرز.
هايبر تجيب على الأسئلة، ترسل روابط عبر النص، تحول المكالمات، وحتى تأخذ تقارير الشرطة غير الطارئة. “هايبر دائمًا تلعبها بأمان، لذا إذا كانت هناك أي مكالمات تقع خارج النطاق المعتمد، أو إذا كانت واحدة تبدو أكثر طوارئ قليلاً، يمكننا تصعيدها تلقائيًا إلى خبير بشري فقط في حال.”
حدث Techcrunch
سان فرانسيسكو
|
27-29 أكتوبر 2025
وصف ساندرز عملية جمع الأموال بأنها “مجنونة، وهيستيرية وسريعة”. استغرق منه أقل من شهرين لجمع كامل الجولة، التي كانت في النهاية مكتملة الطلب وشملت رأس المال المتابع. كما شارك في الجولة كل من Ripple Ventures وGreatPoint Ventures وTusk Venture Partners وK5 Global. قال ساندرز إنه التقى شخصيته في إنيك فنتشورز من خلال معرفة مشتركة.
تأمل هايبر استخدام رأس المال الجديد للمساعدة في التوسع عبر البلاد، والاندماج بشكل أكبر في أنظمة 911 الحالية، وتوظيف رئيس قسم الهندسة، وبناء منتجها التالي. هناك بعض المنافسة في هذه المساحة، مثل Aurelian، التي تصنف أيضًا المكالمات غير الطارئة. قال ساندرز إن ما يميز هايبر عن البقية هو تركيزها على 911.
“نقوم بتدريب نماذجنا على مكالمات 911 الحقيقية مع الوكالات المحلية”، قال. “ندعم المزيد من اللغات. وقد قمنا بالفعل بالتفعيل مع العديد من المراكز، وهو عبء تشغيلي كبير في الحكومة وسلامة الجمهور.”
يأمل ساندرز أن يمكن لهايبر أن تخفف على الأقل بعض الضغط المرتبط بأن تكون متصلًا بـ911، بطريقة قد تجلب المزيد من الأشخاص إلى هذه المهنة. حاليًا، يقول إن معظم مراكز الاتصال تعاني من نقص في الموظفين وتكافح للتوظيف.
“إنه عمل صعب للغاية، لا أعرف حتى إذا كنت أستطيع القيام به”، قال ساندرز. “لكنني أعلم كيفية بناء التكنولوجيا التي يمكن أن تساعد؛ لمساعدة القائمين على تلقي المكالمات والموزعين الذين هم أبطال غير معروفين؛ للمساعدة في تقليل عبئهم من خلال معالجة المكالمات غير الطارئة والضوضاء، وفي القيام بذلك، تساعد في نهاية المطاف على إنقاذ الأرواح.”