أعلنت Google اليوم عن معيار مفتوح جديد، يسمى بروتوكول التجارة العالمية (UCP) للتسوق المعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي، في مؤتمر الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF).
تم تطوير هذا المعيار بالتعاون مع شركات مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، ويسمح للوكلاء بالعمل عبر أجزاء مختلفة من عمليات شراء العملاء، بما في ذلك الاكتشاف والدعم بعد الشراء. الفكرة الأساسية هي أن المعيار يمكن أن يسهل هذه الأجزاء المختلفة من العملية بدلاً من الحاجة إلى اتصالات مع وكلاء مختلفين.
قالت Google إنها تعمل أيضًا مع بروتوكولات وكلاء أخرى، مثل بروتوكول المدفوعات للوكيل (A2P) — الذي أعلنته Google العام الماضي — وبروتوكول الوكيل إلى الوكيل (A2A) وبروتوكول سياق النموذج (MCP). وأوضحت الشركة أن الوكلاء والشركات يمكنهم اختيار وتحديد إضافات معينة من البروتوكول التي تناسب احتياجاتهم.
وقالت الشركة إنها ستبدأ قريبًا في استخدام UCP لقوائم منتجات Google المؤهلة في وضع الذكاء الاصطناعي في البحث وتطبيقات Gemini لتتيح لمتسوقين شراء المنتجات مباشرة من تجار التجزئة المعتمدين في الولايات المتحدة أثناء العثور على منتج. سيتمكن المستخدمون من الدفع باستخدام Google Pay ونقل معلومات الشحن المحفوظة في Google Wallet. كما قالت Google إنها ستدعم قريبًا PayPal كوسيلة دفع.
قال توبي لوكي، الرئيس التنفيذي ومؤسس Shopify: “هذا أحد الأجزاء المثيرة حقًا حول الوكالة. إنه جيد جدًا في العثور على الأشخاص الذين لديهم اهتمامات محددة والعثور على المنتج الذي يناسبهم تمامًا. مثل، لم أكن لأبحث عن هذا المنتج أبدًا، لكن بطريقة ما وجدني على الجانب الآخر. هذا النوع من المصادفات هو حيث تحدث أفضل الأعمال التجارية.”
ومن الملاحظ أن Shopify كشفت أيضًا عن تكامل مشابه مع Microsoft Copilot للتسوق اليوم لتسهيل عملية الخروج للعملاء ضمن التدفق المحادثاتي.
في تغيير آخر يواجه المستهلكين، قالت Google إنها ستسمح الآن للشركات بتقديم خصم خاص للمستخدمين أثناء بحثهم عن توصية منتج عند استخدام وضع الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن سجادة باستخدام استعلام مثل “أنا أبحث عن سجادة مودرن وأنيقة لغرفة طعام ذات حركة مرور عالية. أنظم الكثير من حفلات العشاء، لذا أريد شيئًا يسهل تنظيفه”، يمكن للشركات إعداد حملتها بطريقة تقدم لك خصمًا في تلك اللحظة.
حدث Techcrunch
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر، 2026
تقدم الشركة أيضًا خصائص بيانات جديدة للمستخدمين ضمن مركز البائعين للسماح للبائعين بعرض منتجاتهم بشكل أفضل ضمن واجهات بحث الذكاء الاصطناعي. كما تعمل شركات مثل PayPal وOpenAI على جعل البائعين أكثر قابلية للاكتشاف في نتائج دردشات الذكاء الاصطناعي. كما تعمل شركات ناشئة مثل prompting مع التجار لتحصل منتجاتهم على الظهور داخل إجابات الذكاء الاصطناعي.
تسمح Google الآن أيضًا للتجار بدمج وكيل أعمال مدعوم بواسطة الذكاء الاصطناعي داخل مواقعهم للإجابة على أسئلة العملاء. وأشارت الشركة إلى أن تجارًا مثل Lowe’s وMichael’s وPoshmark وReebok يستخدمون هذا المنتج بالفعل. كما تستكشف الشركات المنافسة مثل Meta وShopify أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأعمال الدعم والتواصل مع العملاء.
أعلنت العملاق البحثي أيضًا عن Gemini Enterprise لتجربة العملاء (CX)، وهي مجموعة أدوات لمعالجة التسوق وخدمة العملاء لتجار التجزئة والمطاعم.
أصدرت شركات مثل Google وAmazon وWalmart وOpenAI معايير ومنتجات جديدة لإدماج الذكاء الاصطناعي في كل جزء من التسوق، سواء من جانب المستهلك أو البائع. في وقت سابق من الشهر، أشارت Adobe إلى أن حركة المرور التي تم توجيهها إلى مواقع البائعين بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي قد زادت بنسبة 693.4% خلال موسم العطلات، على الرغم من أن التقرير لم يحدد مقدار هذه الحركة التي تحولت إلى مبيعات.