في بيان صحفي صدر يوم الأحد، ردت مكتبة غرسان على الشكاوى ومقاطع الفيديو التي زعمت وجود أسعار غير متوافقة مع التخفيضات المعلنة، وذلك في نسخة حصلت عليها صحيفة عدن الغد.
المكتبة أوضحت أنها صرحت عن تخفيضات على مجموعة من منتجاتها في 2 أغسطس 2025 عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك، وذلك التزامًا منها بوعودها وحرصًا على تقديم أفضل الأسعار الممكنة لعملائها، مشيرة إلى أن الأسعار المعلنة تتماشى مع الظروف الماليةية الراهنة.
كما نفت غرسان صحة المعلومات الواردة في الفيديو المتداول، الذي تحدث عن بيع منتج بسعر 100 ريال سعودي وبسعر صرف 425 ريال، مؤكدة أن المقطع مجتزأ ولا يُعبر عن واقع عمليات البيع لديها، حيث تتم جميع معاملاتها وفق الأسعار المعلنة وبالعملة المحلية المتداولة، ووفقًا لتوجيهات المؤسسة المالية المركزي اليمني والجهات المعنية.
ونوّهت المكتبة التزامها بالشفافية تجاه جمهورها، ودعت إلى التحقق من المعلومات وعدم الانجراف وراء الشائعات، مُشيدة بجهودها المستمرة في إرضاء عملائها والحفاظ على سمعتها التجارية.
اخبار عدن: مكتبة غرسان ترد على شكاوى الأسعار وتوضح حقيقة التخفيضات
في إطار الجدل القائم حول الأسعار في الأسواق المحلية، خرجت مكتبة غرسان في عدن لتوضيح بعض النقاط المهمة المتعلقة بالشكاوى التي طالتها من قبل عدد من الزبائن بشأن ارتفاع الأسعار.
توضيح الأسعار
نوّهت إدارة مكتبة غرسان أن الأسعار المعروضة في المكتبة تتماشى مع القطاع التجاري المحلية، مشيرة إلى أن هناك عوامل عدة تؤثر على أسعار الكتب والقرطاسية، منها تكاليف الشحن والمصاريف السنةة والتغيرات الماليةية التي تشهدها البلاد. وأوضحت أن المكتبة تسعى جاهدة لتقديم منتجات ذات جودة عالية بأسعار تنافسية.
التخفيضات المعلنة
وفيما يتعلق بالتخفيضات، نوّهت المكتبة أنها قد صرحت عن تخفيضات حقيقية على مجموعة من الكتب والمنتجات، وذلك في إطار حرصها على دعم القراءة وتشجيع العملاء. ولفتت إدارة المكتبة إلى أن التخفيضات تشمل مجموعة مختارة من الكتب، ذات الجودة العالية، مما يساعد في تلبية رغبات الجمهور المختلفة.
التفاعل مع العملاء
هذا وقد نوّهت مكتبة غرسان على أهمية التفاعل مع الزبائن وفتح قنوات الحوار. وناشدت الزبائن الذين لديهم استفسارات أو شكاوى التواصل مع إدارة المكتبة مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو زيارة الفرع، حيث سيجدون المسؤولين مستعدين للإجابة عن أي تساؤلات ومساعدتهم في حل أي مشاكل.
دعوة للتواصل
في ختام البيان، دعت مكتبة غرسان جميع الزبائن إلى الاستمرار في زيارة المكتبة وتجربة العروض المتاحة، مشددة على أن تحسين خدماتها يعتمد على ملاحظات الزبائن وآرائهم.
تعتبر مكتبة غرسان من أبرز المكتبات في عدن، إذ تحرص دائمًا على توفير كل ما هو جديد ومفيد للقراء وطلاب العلم. وفي وقت تعاني فيه البلاد من الكثير من التحديات الماليةية، تبقى مثل هذه المبادرات محط تقدير الجميع.