اخبار عدن – إدارة خور مكسر تتبع توجيهات رئاسة مصلحة الهجرة والجوازات المتعلقة بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة
استجابة لتوجيهات اللواء الدكتور طارق بن عمير النسبي، رئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية، أطلق فرع خور مكسر، تحت إشراف مدير الفرع العميد صالح عاطف، نافذة مخصصة لخدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، ليكون أول فرع ضمن الشبكة الذي يبدأ تطبيق هذه المنظومة التعليميةات الخدمية والإنسانية.
يأتي هذا الإجراء في إطار اهتمام قيادة المصلحة بتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير إجراءات المراجعين من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، مما يضمن سرعة الإنجاز وتقديم الخدمة بطريقة أكثر احترامًا وخصوصية لهذه الفئة.
اقرأ أيضاً
ونوّه العميد صالح عاطف أن فرع خور مكسر ملتزم بتنفيذ توجيهات رئاسة المصلحة بشكل فوري، والعمل على تقديم نموذج إداري وخدمي يعكس روح المسؤولية والاهتمام بالمواطنين. كما لفت إلى أن الموظفين المعنيين بهذه الخدمة تم اختيارهم بعناية وفق معايير الكفاءة وحسن التعامل لضمان تقديم خدمة متميزة تناسب احتياجات المراجعين.
اخبار عدن: فرع خور مكسر ينفذ توجيهات رئاسة مصلحة الهجرة والجوازات بشأن كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة
شهدت مدينة عدن، وخاصة فرع خور مكسر، جهودًا ملحوظة في تنفيذ توجيهات رئاسة مصلحة الهجرة والجوازات، والتي تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. تأتي هذه الخطوة في إطار سعي السلطة التنفيذية المحلية لتقديم خدمات أكثر شمولًا واحترامًا لفئات المواطنون الأكثر ضعفًا.
تحسين الخدمات
تتضمن التوجيهات التي صدرت عن رئاسة المصلحة تسهيل إجراءات الحصول على جوازات السفر لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث تم تخصيص مكاتب خاصة لهم لتقليل الازدحام وتوفير وقت الانتظار. كما تم تطوير نظام مواعيد مسبقة لتسهيل عملية تقديم الطلبات.
دعم متواصل
عملت إدارة الفرع على تدريب الموظفين والسنةلين في المكاتب على كيفية التعامل مع هذه الفئات، حيث تم تنظيم ورش عمل تهدف إلى تعزيز الفهم والوعي حول احتياجاتهم الخاصة. وقد شملت التدريبات كيفية التعامل بلطف واحترام مع كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة أثناء تقديم الخدمات.
تسهيلات متنوعة
أصدرت مصلحة الهجرة والجوازات أيضًا مجموعة من التسهيلات لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، مثل إمكانية الاستعانة بمرافقين لمساعدتهم خلال مراحل الإجراءات، وكذلك تقديم الدعم اللازم في حالة الحاجة إلى المساعدة في ملء النماذج أو جمع المستندات المطلوبة.
شهادات من المستفيدين
أعرب العديد من المستفيدين عن تقديرهم للجهود المبذولة، حيث لفت بعضهم إلى أن التسهيلات الجديدة جعلت الحصول على الجوازات أكثر سهولة ويسرًا. كما عبروا عن شكرهم للحكومة المحلية على استجابتها لاحتياجاتهم.
خاتمة
إن تنفيذ توجيهات رئاسة مصلحة الهجرة والجوازات في فرع خور مكسر يُعد خطوة إيجابية نحو تعزيز حقوق الفئات الضعيفة في المواطنون. ومن خلال هذه المبادرات، يُمكننا أن نرى تأثيرًا كبيرًا على حياة كثير من المواطنين، مما يعكس التزام السلطة التنفيذية بتوفير بيئة عادلة وشاملة للجميع.