هذه هي الحلقة الأحدث من عمودنا نصف الشهري Crews on Cruise، الذي يسلط الضوء على الأشخاص الذين يعملون خلف الكواليس في أبرز رحلات العالم، من النادلين والمُسلِّين إلى قادة السفن وقادة الاستكشاف.
عندما غادرت أليفيا ماتكاس مدينتها الأم كاهول، وهي مدينة صغيرة في جنوب مولدوفا، إلى البرتغال في سن الثانية عشرة، كانت بداية رحلة أكبر بكثير. انتقلت لتعيش مع عمتها، وتعلمت لغة، وتكيفت مع ثقافة جديدة. بحلول سن الثانية والعشرين، كانت تعمل كموظفة استقبال في عيادة خاصة لكنها كانت تتوق إلى الاستقرار المالي وإلى فرصة لرؤية المزيد من العالم. عندها ذكر لها أحد المُجنِّدين خيارًا لم تفكر فيه من قبل: وظيفة في قسم التنظيف على سفينة سياحية نهرية. “لم أكن أعلم حتى أن هذا العالم موجود,” تتذكر. “لكن بمجرد أن فهمت أنه يتعلق بالإبحار في الأنهار – وليس في المحيط – وأنني يمكنني العودة إلى المنزل كل شهرين، شعرت أنه الخيار الصحيح.”
وجدت ماتكاس إيقاعها على متن السفينة النهرية S.S. Victoria التابعة لـ Uniworld، حيث أصبحت من المفضلات لدى الضيوف بفضل نهجها الدقيق وحضورها الدافئ بلا حدود. “أحب التنظيف,” تقول. “إنه علاج. عليك أن تركز حقًا على التفاصيل، وهذا ما يلاحظه الضيوف ويقدرونه. طي بيجاماتهم بشكل جميل أو لف سلك الحاسوب الخاص بهم – إنها فرصة لإظهار اللطف من خلال التنظيف.”
كما كانت انضباطها شخصيًا للغاية: الأموال التي كسبتها في Uniworld ساعدتها في بناء منزل في فيانا دو كاستيلو، البرتغال، حيث تعيش الآن مع والدتها وشقيقها البالغ من العمر 10 سنوات. Uniworld هي أيضًا المكان الذي وقعت فيه في حب شريكها فلاديمير، مدير التنظيف من صربيا، منذ حوالي ستة أعوام ونصف.
اليوم، هي موظفة غسيل في السفينة النهرية S.S. Beatrice التابعة لـ Uniworld، والتي تبحر في نهر الراين، والدانوب، وغيرها من الأنهار الرئيسية. تواصلنا مع ماتكاس عندما كانت راسية في ألمانيا للحديث عن العثور على صوتها على متن السفينة، والشقيق الذي تفتقده يوميًا، والمدن الألمانية الصغيرة التي سرقت قلبها.
كيف يبدو يوم عمل نموذجي؟
“في قسم التنظيف، نبدأ عادة في الساعة الثامنة صباحًا. نقوم بتنظيف المناطق العامة، لكننا نعطي الأولوية لغرف الضيوف لأن الضيوف غالبًا ما يكونون في جولة من الساعة 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا. إذا انتهينا في وقت مبكر، نذهب إلى المغسلة لمساعدة زملائنا. في حوالي الساعة 11 صباحًا، لدينا غداء الطاقم، واستراحتنا تكون من 1:30 إلى 6:30 مساءً، مما يتيح لنا الوقت للراحة، وممارسة الرياضة، والقراءة، أو الخروج لاستكشاف – تمامًا مثل الضيوف.