جيمي سيمانوف من “رينغ” يحاول تهدئة مخاوف الخصوصية منذ Super Bowl، لكن إجاباته قد لا تكون مفيدة

عندما قرر جيمي سيمي نوف، مؤسس شركة رينج ومديرها التنفيذي، استخدام أول إعلان تجاري لها في سوبر بول لتقديم ميزة “بحث الحفلة” — وهي ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستخدم لقطات كاميرا رينج لمساعدة في العثور على الكلاب الضائعة — كان يتوقع أن يحبها الأمريكيون. بدلاً من ذلك، أثار الإعلان عاصفة من الجدل.

في الواقع، فمنذ اللحظة التي تم فيها بثه في فبراير، كان سيمي نوف يتنقل بين شبكات CNN وNBC وفي صفحات نيويورك تايمز، موضحًا أن منتقديه يفهمون أسس ما تبنيه رينج بشكل خاطئ. تمكن من إجراء مقابلة مع TechCrunch قبل أيام ليقدم قضيته مرة أخرى، ورغم أنه كان صريحًا ويرغب بشدة في إعادة صياغة السرد، قد تثير بعض إجاباته أسئلة جديدة بين أولئك الذين يشعرون بعدم الارتياح بشأن تزايد مراقبة المنازل.

الميزة التي كانت محور الجدل تبدو عادية على السطح، وهو شيء قمنا بتغطيته بطريقة مباشرة عند إطلاقها لأول مرة. تغيب كلب؛ تحذر رينج مالكي الكاميرات القريبة لسؤالهم عما إذا كانت الحيوانات تظهر في لقطاتهم؛ يمكن للمستخدمين الاستجابة أو تجاهل الطلب تمامًا والبقاء غير مرئيين للجميع المعنيين. اعتمد سيمي نوف على هذا بشكل كبير طوال محادثتنا — الفكرة أن عدم القيام بشيء يعني الاختيار للخروج، وأنه لا يجبر أي شخص على القيام بشيء.

“ليس هناك فرق بين العثور على كلب في حديقتك الخلفية، والنظر إلى طوقه وقرار ما إذا كنت ستتصل بالرقم أم لا،” قال.

ما يعتقد أنه أثار رد الفعل كان الصورة في إعلان سوبر بول: خريطة تظهر دوائر زرقاء نابضة تمتد من منزل إلى آخر مع تشغيل الكاميرات عبر شبكة الحي. “كنت سأغير ذلك،” قال. “لم يكن من واجبنا محاولة إثارة رد فعل من أي شخص.”

لكنه اختار لحظة صعبة لتقديم قضيته. نانسي غوثري — والدة مذيعة برنامج “توداي شو” سافانا غوثري البالغة من العمر 84 عامًا — اختفت من منزلها في توسان في 31 يناير، وتم تأكيد وجود بقع دم كانت تخصها في المسكن لاحقًا. تم تداول لقطات من كاميرا Google Nest في الملكية، تُظهر شخصية ملثمة تحاول تغطية العدسة بالأوراق، وقد وضعت كاميرات مراقبة المنازل في مركز جدل وطني حول السلامة والخصوصية ومن يراقب من.

اختار سيمي نوف التركيز على قضية غوثري بدلاً من التهرب منها. في مقابلة منفصلة مع مجلة Fortune، أكد أنه كان من الممكن أن يكون ذلك حجة لوضع المزيد من الكاميرات في المزيد من المنازل. “أعتقد أنه لو كان لديهم المزيد من [اللقطات من منزل غوثري]، وإذا كانت هناك المزيد من الكاميرات على المنزل، أعتقد أننا كنا سنحل القضية،” قال. لوحظ أنه تم العثور على لقطات لسيارة مشبوهة على بعد ميلين ونصف من ملكية غوثري من شبكة رينج نفسها.

سواء كنت تجد ذلك مبهجًا أو مزعجًا يعتمد على وجهة نظرك. يبدو أن سيمي نوف يعتقد أن الفيديو هو منفعة اجتماعية غير مشروطة، لكن بعض الناس قد ينظرون إلى نفس التصريحات ويروا مؤسس شركة يستخدم خطفًا لتوزيع المزيد من منتجاته على أيدي المستهلكين.

على أي حال، فإن عدم الارتياح بشأن بحث الحفلة ليس ببساطة مرتبطًا بتلك الدوائر الزرقاء المتداخلة في الإعلان. تجلس الميزة جنبًا إلى جنب مع ميزتين أخريين — “Fire Watch”، الذي يجمع بيانات حرائق الحي، و”Community Requests”، الذي يسمح للسلطات المحلية أن تسأل مستخدمي رينج في منطقة معينة عما إذا كان لديهم لقطات ذات صلة من حادث معين. أعادت رينج إطلاق Community Requests في سبتمبر من خلال شراكة مع Axon، الشركة التي تصنع كاميرات الشرطة وأجهزة الصعق الكهربائي وتدير منصة إدارة الأدلة Evidence.com. (أعلنت Axon ورينج عن الشراكة في أبريل من العام الماضي، بعد فترة قصيرة من عودة سيمي نوف إلى الشركة بعد أن ابتعد عنها في عام 2023.)

وكانت النسخة السابقة من تلك الشراكة تتضمن Flock Safety، التي تدير أجهزة قراءة لوحات ترخيص متمكنة بالذكاء الاصطناعي. أنهت رينج تلك الشراكة بعد عدة أيام من بث إعلان سوبر بول، مشيرة إلى “عبء العمل” الذي سيخلقه وموضحة المخاوف المتبادلة.

عندما سُئل مباشرة، رفض سيمي نوف التصريح عما إذا كانت مشاركة البيانات المبلغ عنها من Flock مع مصلحة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية كانت لها دور. (قطع العشرات من المدن عبر الولايات المتحدة العلاقات مع Flock بسبب هذه المخاوف بالضبط.) لكن توقيت قرار رينج كان جديرًا بالملاحظة. حتى إذا كان سيمي نوف يعتقد أن العملاء يسيئون فهم منتجاته، فإنه يفهم بوضوح أن رينج لا يمكنها تجاهل مخاوفهم، خصوصًا في الوقت الحالي.

لا يحدث أي من هذا في عزلة. قبل أيام، أفادت NPR عن تحقيقها الخاص الذي جمع من عدة حسابات من أشخاص وجدوا أنفسهم عالقين في جهاز المراقبة المتوسع لوزارة الأمن الداخلي، بما في ذلك مواطنون أمريكيون ليس لديهم مشاكل في وضع الهجرة على الإطلاق. وصفت امرأة، مراقبة قانونية تتبع مركبة ICE في مينيابوليس في أواخر يناير، عميلًا فدراليًا ملثمًا يميل من النافذة، ويلتقط صورة لها، ثم ينادي باسمها وعنوان منزلها. “لم تكن رسالتهم غامضة،” أخبرت NPR. “كانوا، في الواقع، يقولون، نحن نراك. يمكننا الوصول إليك في أي وقت نريد.”

يبدو أن سيمي نوف يفهم عمقًا أن إجاباتهم بشأن ممارسات بيانات رينج تحمل وزنًا إضافيًا نتيجة لذلك. عندما تحدثنا، أشار إلى التشفير من طرف إلى طرف كأقوى حماية للخصوصية لدى رينج وأكد أنه عندما يتم تفعيله، لا يمكن حتى لموظفي رينج عرض اللقطات، لأن فك التشفير يتطلب عبارة مرور مرتبطة بجهاز المستخدم الخاص. وصف ذلك كأول مرة في الصناعة لشركات الكاميرات السكنية.

سؤال التعرف على الوجه هو حيث تصبح الأمور أكثر تعقيدًا. قدمت رينج ميزة تُدعى “الوجوه المألوفة” في ديسمبر، قبل شهرين من بث إعلان سوبر بول. تسمح هذه الميزة للمستخدمين بتسجيل ما يصل إلى 50 زائرًا متكررًا — من أفراد الأسرة، وسائقي التوصيل، والجيران — بحيث بدلاً من تنبيه الحركة العام، تحصل على إشعار يقول “أمي عند الباب الأمامي.” وصف سيمي نوف هذه الميزة بحماس خلال محادثتنا، قائلًا إنه يحصل على تنبيهات، على سبيل المثال، عندما يدخل ابنه المراهق إلى الفناء. وقارنها بالتعرف على الوجه الذي أصبح روتينيًا عند نقاط تفتيش TSA — والانطباع هو أن الجمهور قد تصالح مع هذا النوع من الأمور. وعندما سُئل عن الموافقة من الأشخاص الذين يظهرون على كاميرا رينج ولكن لم يوافقوا أبدًا على أن يتم تصنيفهم، قال ببساطة إن رينج تلتزم بالقوانين المحلية والولائية المعمول بها.

كان حذرًا أيضًا عندما سُئل عمّا إذا كانت أمازون تستخدم بيانات التعرف على الوجه من رينج. “أمازون لا تصل إلى تلك البيانات،” قال، ثم أضاف: “إذا أراد عميل، في المستقبل، الاشتراك في القيام بشيء ما مع ذلك، ربما يمكنك أن ترى ذلك يحدث.”

أشار أيضًا إلى أن التشفير من طرف إلى طرف هو ميزة اختيارية: يجب على المستخدمين تفعيلها يدويًا في مركز التحكم في تطبيق رينج. ولكن وفقًا لوثائق دعم رينج نفسها، فإن المقايضة لتفعيلها شديدة. تشمل القائمة الكاملة للميزات التي يتم تعطيلها بواسطة التشفير من طرف إلى طرف خطوط الزمن للأحداث، والإشعارات الغنية، والردود السريعة، والوصول إلى الفيديو على Ring.com، والوصول المشترك للمستخدمين، والبحث عن الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتسجيل الفيديو على مدار الساعة، والتسجيل المسبق، والتقاط الصور، وعرض طائر العين، واكتشاف الأشخاص، ووصف الفيديو بالذكاء الاصطناعي، وتنبيهات معاينة الفيديو، والحارس الأمني الافتراضي — و”الوجوه المألوفة” التي تتطلب المعالجة في السحابة. بعبارة أخرى، فإن الشيئين اللذين تروج لهما رينج بشكل نشط كقدرات رئيسية — التعرف المدعوم بالذكاء الاصطناعي على من هو عند بابك، وخصوصية حقيقية من رينج نفسها — متعارضان. يمكنك الحصول على واحدة أو الأخرى ولكن ليس كليهما.

أما بالنسبة لسؤال ما إذا كان يتعين على مستخدمي رينج القلق بشأن انتهائها أمام وكالة هجرة فدرالية، قال سيمي نوف لا — طلبات المجتمع تمر فقط من خلال قنوات إنفاذ القانون المحلية — وأشار إلى تقرير الشفافية الخاص برينج حول المذكرات الحكومية. لكنه لم يتناول ما يحدث عندما يثبت أن هذه الحدود مثقوبة.

ليس من المفاجئ أن سيمي نوف يبني شيئًا أكبر من كاميرات جرس الباب. تحتوي رينج على أكثر من 100 مليون كاميرا في الميدان والآن تتجه بهدوء نحو أمان الشركات مع خط كاميرات جديدة “إيليت” ومنتج مقطورة الأمان. اعترف أن الأعمال الصغيرة كانت تدخل رينج في مساحاتها بالفعل، سواء كانت رينج تسوق لها أم لا. وهو أيضًا منفتح على الطائرات بدون طيار الخارجية — “إذا كان بإمكاننا وضع التكلفة في مكان معقول” — وبشأن اكتشاف لوحات الترخيص، التي أصبحت الأعمال الأساسية لشريك رينج السابق Flock Safety، رفض أن يقول أبدًا. (عندما سُئل مباشرة عما إذا كان ذلك شيئًا قد تستكشفه رينج، قال إن رينج “ليس لديها بالتأكيد” أي عمل عليه اليوم ولكنه أضاف: “من الصعب جدًا القول إننا لن نفعل شيئًا في المستقبل.”)

يؤطر كل ذلك من خلال اعتقاد يقول إنه احتفظ به منذ بداية الشركة، أن كل منزل هو عقدة يسيطر عليها مالكها، ويجب على السكان أن يكونوا قادرين على اختيار ما إذا كانوا سيشاركون في التعاون على مستوى الحي عند حدوث شيء ما.

لسوء الحظ، في فترة تم فيها توثيق تحقيق NPR لعملاء فدراليين يصورون ويحددون مدنيين كانوا لا يفعلون أكثر من مجرد ملاحظة الاعتقالات، وعندما أصبحت قضية اختطاف نقطة حديث وطنية حول الكاميرات والخصوصية، فإن السؤال ليس فقط عما إذا كان إطار الاختيار لدى رينج مصممًا بشكل جيد. إنه عما إذا كان ما تقوم رينج ببنائه — بما في ذلك شبكة تضم عشرات الملايين من الكاميرات، والبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتعرف على الوجه — يمكن أن يبقى بمثابة شيء حميد كما قد ينوي سيمي نوف، بغض النظر عن من هو في السلطة، وما هي الشراكات التي يتم إبرامها، وكيف تتدفق البيانات.