تيك توك تعلن استعادة خدماتها بعد الانقطاع

قالت TikTok، التي تحت ملكية جديدة في الولايات المتحدة، يوم الأحد إنها استعادت الخدمة بعد انقطاع خلال الأسبوع الماضي أثر على تجارب المستخدمين. تمتلك الشبكة الاجتماعية أكثر من 220 مليون مستخدم في الولايات المتحدة.

ألقت الشركة باللوم على عاصفة الثلج الأسبوع الماضي، التي تسببت في انقطاع الخدمة في مركز بيانات تديره Oracle المسؤول عن عمليات TikTok.

“لقد استعدنا TikTok بشكل ناجح إلى الوضع الطبيعي بعد انقطاع كبير تسبب فيه الطقس الشتوي الذي أسقط موقع مركز بيانات رئيسي في الولايات المتحدة تديره Oracle. أدت العاصفة الشتوية إلى انقطاع الكهرباء مما تسبب في مشاكل في الشبكة والتخزين في الموقع وأثر على عشرات الآلاف من الخوادم التي تساعد في تشغيل TikTok في الولايات المتحدة. أثر ذلك على العديد من ميزات TikTok الأساسية – من نشر المحتوى واكتشافه إلى عرض عدد الإعجابات والمشاهدات للفيديوهات في الوقت الحقيقي”، قالت الشركة في منشور على X.

في يناير، أنجزت الولايات المتحدة الصفقة لإنشاء كيان منفصل لـ TikTok. حصل ائتمان مستثمر قائم في الولايات المتحدة يسمى TikTok USDS على حصة controlling 80%، بينما تحتفظ ByteDance بالـ 20% المتبقية.

بعد إكمال الصفقة – التي تزامنت مع العاصفة الثلجية – عانى المستخدمون من مشاكل في ميزات مثل النشر والبحث داخل التطبيق، وأوقات التحميل البطيئة، والانقطاعات. لاحظت TikTok أن المبدعين قد يرون صفر مشاهدات على منشوراتهم حتى يتم حل المشكلة. لاحقًا، قالت الشركة إنها كانت تعمل على حل المشكلة، ولكن الانقطاعات استمرت، وواجه المستخدمون مشاكل في نشر المحتوى.

كانت انتقال TikTok إلى هيكل ملكية جديد، جنبًا إلى جنب مع المشاكل الفنية وانقطاعات تجربة المستخدم، مفيدة لبعض الشبكات الاجتماعية الأخرى. شهد تطبيق الفيديو القصير Skylight المدعوم من مارك كيوبان، والذي يعتمد على بروتوكول AT، زيادة كبيرة في عدد مستخدميه ليصل إلى أكثر من 380,000 مستخدم في الأسبوع الذي تم فيه إكمال الصفقة. كما تصدر تطبيق Upscrolled، وهو شبكة اجتماعية من قبل التكنولوجي الفلسطيني الأردني الأسترالي عصام حجازي، تصنيفات متجر التطبيقات ليصل إلى المركز الثاني في فئة وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة. تم تحميل التطبيق 41,000 مرة خلال أيام من إكمال صفقة TikTok، وفقًا لشركة التحليلات AppFigures.