عندما فشل نظام الأمان لكيفن هارتز في تنبيهه عندما قرع متسلل جرس الباب وحاول دخول منزله في سان فرانسيسكو في ليلة متأخرة، قرر رائد الأعمال المتسلسل أن الحلول الموجودة لم تكن جيدة بما يكفي. وقد واجه شريكه المؤسس جاك أبراهام إحباطات مماثلة في مسكنه في ميامي بيتش.
في عام 2024، أطلقوا ساؤرون — المسمى تيمنا بالعين الشريرة التي ترى كل شيء من “سيد الخواتم” — لبناء ما تخيلوه كنظام أمان منزلي بمستوى عسكري للنخب التقنية. كان المفهوم يلقى صدى في دوائر منطقة خليج سان فرانسيسكو، حيث أصبح الجريمة موضوعًا دائمًا خلال وبعد الجائحة، على الرغم من إحصائيات إدارة شرطة سان فرانسيسكو التي تظهر انخفاض معدلات الجرائم المتعلقة بالممتلكات والقتل في العام الماضي.
جمعت الشركة الناشئة 18 مليون دولار من التنفيذيين وراء Flock Safety وPalantir، ومستثمري التكنولوجيا الدفاعية بما في ذلك 8VC، ومختبر أبراهام الناشئ Atomic، وشركة استثمار هارتز A*. خرجت من مرحلة السرية قبل عام تمامًا، واعدة بإطلاق منتجها في الربع الأول من عام 2025 بنظام يجمع بين الذكاء المدفوع بالذكاء الاصطناعي، وأجهزة استشعار متقدمة مثل LiDAR والتصوير الحراري، والمراقبة البشرية على مدار الساعة بواسطة موظفين سابقين في الجيش ووكالات إنفاذ القانون.
لكن بعد عام، لا تزال ساؤرون في مرحلة التطوير — وهي حقيقة اعترف بها الرئيس التنفيذي الجديد، ماكسيم “ماكس” بوفات-ميرلين بصدق في مقابلة حديثة مع TechCrunch.
بعد ما يقرب من تسع سنوات في Sonos، بما في ذلك فترة كمدير منتج، تولى بوفات-ميرلين قيادة ساؤرون الشهر الماضي فقط. إنه يقضي أيامه الأولى في الوظيفة في وضع اللمسات النهائية على الأسئلة الأساسية: أي أجهزة استشعار يجب استخدامها، وكيف سيعمل نظام الردع بالضبط، ومتى يمكن للشركة بشكل واقعي الحصول على المنتجات في منازل العملاء.
الإجابة عن هذا السؤال الأخير؟ في وقت لاحق من عام 2026 في أقرب تقدير — وهي تأخير كبير عن الجدول الزمني الأصلي.
“نحن في مرحلة التطوير،” قال بوفات-ميرلين. “سترى نهجًا مرحليًا حيث نطلق حلولنا في السوق كخطوة أولى. جميع المكونات المختلفة — خدمة الكونسيرج الخاصة بنا، برنامج الذكاء الاصطناعي الذي يعمل على الخوادم، كاميراتنا الذكية — هي لبنات بناء تتجمع في خطة قمنا بوضعها مؤخرًا.”
حدث Techcrunch
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
ومع ذلك، يرى بوفات-ميرلين أوجه التشابه القوية بين ساؤرون وSonos، اللتين تستهدفان العملاء الأثرياء أولاً، وتعتمدان على نمو الشبكة الشفوية، وتجمعان بين الأجهزة المعقدة والبرمجيات المتطورة. “تناولت الغداء مع جون ماكفارلين، مؤسس Sonos، قبل بضعة أسابيع،” قال بوفات-ميرلين. “كل المواضيع التي كان يفكر فيها عند بدء Sonos كانت بالضبط نفس المواضيع التي نناقشها في ساؤرون.”
واجهت كلا الشركتين نفس الأسئلة الاستراتيجية: هل نبدأ مع العملاء الأثرياء جدًا أم العملاء الأثرياء العامين؟ هل نفضل التثبيت الاحترافي أم DIY؟ هل نبني كل شيء داخليًا أم نتعاون مع نظام بيئي؟ “قد نتخذ قرارات مختلفة، لكن الأسئلة متشابهة جدًا،” قال.
مشكلة الأمن
يقول بوفات-ميرلين إنه انجذب إلى ساؤرون من خلال المهمة والفرصة لحل مشكلة حقيقية للعملاء. “تأمين منازل الناس أمر مهم، لكنني أيضًا أحب جانب الردع — تغيير أفكار الناس قبل أن يتخذوا قرارًا سيئًا ويقعوا في مشكلة،” قال.
أظهرت أبحاثه أن الشركات الرائدة في مجال أمن المنازل الفاخرة لديها حصص سوقية صغيرة ودرجات صافية سلبية. “الناس غير راضين عن حلولهم اليوم،” قال. “هناك الكثير من الإيجابيات الكاذبة أنه عندما يتم الاتصال بوسائل إنفاذ القانون، فإنهم لا يستجيبون لأنهم يفترضون أنه إنذار كاذب.”
تستهدف الشركة العملاء “حيث تكون السلامة والأمان مصدر قلق كبير” — الأشخاص مثل هارتز. الخطة هي بدء هذه الشريحة الفاخرة، وتأسيس سمعة لدعم العملاء المتطلبين، ثم التوسع إلى ما يسمى “العملاء الأثرياء العامين.”
المشكلة (التي لا تزال تتشكل)
فما الذي تبنيه ساؤرون بالضبط؟ الإجابة لا تزال تتطور. يبدأ العرض بوحدات الكاميرا التي تحتوي على مستشعرات متعددة — “40 كاميرا وأنواع مختلفة من المستشعرات، ربما LiDAR ورادار، ربما حراري،” قال بوفات-ميرلين. تتصل هذه الوحدات بخوادم تعمل ببرامج التعلم الآلي لرؤية الكمبيوتر، وكلها مرتبطة بخدمة كونسيرج على مدار الساعة من قبل موظفين سابقين في الجيش ووكالات إنفاذ القانون.
“هؤلاء الأشخاص يفهمون الأنماط،” قال. “إنهم جيدون في مساعدتنا في نضوج حل التعلم الآلي لدينا وتدريب نظامنا على اكتشاف السلوكيات الغريبة.”
لا يزال نظام الردع غامضًا إلى حد ما. تشمل الخيارات التي يتم النظر فيها مكبرات الصوت، الأضواء الومضية، وطرق أخرى. لكن بوفات-ميرلين أكد أن الدفاع يجب أن يبدأ قبل دخول شخص إلى الممتلكات، من خلال اكتشاف متى تكون المنازل تحت المراقبة، ولاحظت السيارات تدور حول الأحياء عدة مرات، وتحديد التهديدات في كل مرحلة.
“كلما كنا أكثر استباقية في الردع، كلما استطعنا إقناع الناس بأن هذا هو المنزل الخطأ للسرقة وأن هذا هو القرار الخطأ لاتخاذه،” قال.
أما الطائرات المسيرة التي تم ذكرها عندما كشفت ساؤرون عن خططها العام الماضي، فقد تردد بوفات-ميرلين في الحديث كثيرًا. “هذه محادثات حول خارطة الطريق. لا أريد أن أتعمق في هذه المرحلة لأن هناك الكثير من الأشياء التي يمكننا القيام بها، لكننا شركة صغيرة جدًا،” قال. وأضاف أنه، بصورة أكبر، يركز على تنمية النظام البيئي من خلال الشراكات بدلاً من إعادة اختراع العجلة.
الجدول الزمني ونموذج العمل
مع أقل من 40 موظفًا، تخطط ساؤرون لتعزيز فريقها بـ 10 إلى 12 موظفًا آخر في عام 2026. كما ستبدأ الشركة العمل مع المتبنين الأوائل في وقت لاحق من عام 2026، مع تخطيط لجمع أموال من السلسلة A في منتصف العام.
“جمع أموال السلسلة A ليس لأننا مضطرون — بل لأننا نريد،” قال بوفات-ميرلين. “أريد أن أتأكد من أننا نظهر تقدمًا ونوضح كيف سنستخدم الأموال الإضافية لتسريع النمو، [بما في ذلك لإطلاق منتجنا الأول من البداية إلى النهاية، وزيادة اعتماد العملاء، وتسريع خارطة الطريق].”
لقد جذبت الشركة بالفعل قائمة كبيرة من العملاء المحتملين، حسب قوله، بفضل جهود مؤسسي ساؤرون الثلاثة، الذين يتضمنون المهندسة الروبوتية فاسوماتي رامان. “نتوقع أن تكون الاستراتيجية في البداية من خلال الكلام الشفهي، ثم تنمو بطرق مختلفة مع مرور الوقت.”
لكن بوفات-ميرلين حذر بشأن النمو. “أريد أن أتأكد من أننا ننمو بشكل مستدام ونحافظ على تجربة وخدمة متميزة مع مرور الوقت،” قال. “أريد أن أدير الصعوبات الناتجة عن النمو بقدر الإمكان مع دفع الربحية.”
سؤال الدولة المراقبة
تشكل مخاوف تتعلق بالتعرف على الوجه والخصوصية قلقًا كبيرًا بالنسبة للمنتج المتعلق بالتجسس. وصف بوفات-ميرلين إحدى النهج: نظام قائم على الثقة حيث يمنح أصحاب المنازل الوصول لأشخاص محددين. “لقد منحتك حق الوصول إلى منزلي، لذا الآن أنت في المجموعة الموثوقة. عندما تأتي، أكتشف أنه أنت وتُسمح لك بالدخول. الجميع الآخرون هم أشخاص غير معروفين،” قال، ملقًا الضوء على سيناريو محتمل.
يتم أيضًا النظر في اكتشاف لوحات الترخيص لتحديد السيارات التي تدور حول الأحياء عدة مرات. “كيف نقيم ما إذا كان هذا تهديدًا؟ ستكون فرقة العمل السابقة من الجيش ووكالات إنفاذ القانون جيدة جدًا في مساعدتنا على نضوج حل التعلم الآلي لدينا،” قال.
على أي حال، فإن بوفات-ميرلين واثق من الفرصة التي في الأفق. سوق أمان المنازل مجزأ. تتصدر ADT بقوة حوالي 18% من حصة السوق، حيث تمتلك المنافسين قطعًا صغيرة. “بدأت العديد من الشركات كشركات أمان تقليدية وتحاول إضافة التقنية،” قال بوفات-ميرلين. “نحن ننظر إلى الأمر من الزاوية العكسية — نحن شركة ناشئة تقنية في سان فرانسيسكو نأتي بالتكنولوجيا إلى هذا السوق.”
تظهر ساؤرون أيضًا على الساحة مع تصاعد المخاوف بشأن الجريمة بين الأثرياء. تشمل الحوادث البارزة الأخيرة عملية سطو مسلح في نوفمبر على منزل المستثمرين التقنيين لاكي غريم وجوشوا باكلي في حي ميسن، حيث سُرقت 11 مليون دولار من العملات المشفرة خلال ordeal استمر 90 دقيقة تضمن التعذيب والتهديدات.
“نرى أن الأثرياء يجذبون المجرمين،” قال بوفات-ميرلين. “لقد شهدنا الكثير من السرقات في سان فرانسيسكو ومدن أمريكية كبيرة أخرى، أحيانًا تحت تهديد السلاح. لا أعتقد أن العالم يصبح أكثر أمانًا — هناك على الأرجح المزيد من الفوارق بين الناس في قمة وقاع طيف الثروة. نشاهد قلقًا من العملاء المحتملين الذين يتطلعون إلى تأمين منازلهم.”
ومع ذلك، لا يزال الكثير غير مؤكد بشأن طريق ساؤرون للأمام. يتعين على الشركة الانتهاء من كل شيء بدءًا من تكوين المستشعرات إلى مواقع التصنيع. (ذكر بوفات-ميرلين أنه يمكن أن تبدأ في الولايات المتحدة للسببين القرب والسيطرة، ثم الانتقال إلى مواقع أكثر معقولية كزيادة الحجم).
كما يجب أن تحدد كيفية خدمة العملاء في بيئات مختلفة، من المساكن ذات الأسوار إلى المساكن الحضرية الكثيفة، مع الحفاظ على جودة الخدمة المميزة.
في الوقت الحالي، يقول بوفات-ميرلين إنه يركز على الاستماع إلى فريقه، وبناء المصداقية، وإكمال الاستراتيجية التي ينفذها. “لا أطلب من الناس الثقة بي — أريد أن أظهر لهم لماذا يجب أن يثقوا بي.”
من المتوقع أن تشارك الشركة المزيد من التفاصيل حول منتجاتها في وقت لاحق من العام المقبل.
