تحول مونزو من الأناقة إلى المؤسسات: “الحداثة ليست مجرد خدع”
مونزو، أكبر بنك رقمي في بريطانيا، لا يزال مرتبطًا ببطاقاته الائتمانية النيونية، واستخدامه الواسع للإيموجي، والإنفاق المجاني في الخارج. لكنه لم يعد يسعى فقط ليكون رائعًا؛ بل يحاول أن يصبح مؤسسة مالية رئيسية.
هذا التحول، من شركة التكنولوجيا المالية المحبوبة من قبل جيل الألفية إلى عمل ناضج ومستدام، هو ما يجعل هذا العام نقطة تحوّل محتملة. في لقاء مع هذه المحررة الأسبوع الماضي، على الرغم من العلامات التي تشير إلى أن مونزو تستعد للاكتتاب العام – مع تقارير جديدة تشير إلى أن شيئًا ما قيد العمل – لم يؤكد الرئيس التنفيذي لمونزو، تي إس أنيل، أن مونزو ستقوم بإدراج أسهمها هذا العام. لكنه اقترح أن الأسس موجودة: الربحية، تنوع المنتجات، والكم المناسب من الذكاء الاصطناعي.
الأرقام تساعد في سرد القصة. حققت مونزو أول ربح سنوي لها العام الماضي. في تقريرها السنوي لعام 2024، ادعت وجود 9.3 مليون حامل حساب شخصي وأكثر من 400,000 عميل تجاري. كما لم تعد تعتمد على رسوم التبادل والسحب على المكشوف؛ بل أصبحت الإقراض، العضويات، والخدمات المصرفية التجارية مصادر دخل مهمة. يأتي كل هذا بعد فترة شهدت تدقيقًا تنظيميًا وتغييرًا في القيادة، مما اضطر الشركة لنمو سريع.
تحت قيادة أنيل – المصرفي المخضرم الذي انضم إلى مونزو في 2020 وتولى القيادة من المؤسس المشارك توم بلومفيلد بعد فترة قصيرة – لا تزال مونزو لامعة. تلك البطاقات ذات اللون الكورالي الساخن تظل ضرورية لكثير من العملاء الشباب. كما أصبحت أكثر انضباطًا بشأن مجموعة منتجاتها المتزايدة. يمكن لعملاء مونزو الآن الاستثمار في صناديق استثمار مشتركة مدعومة من بلاك روك، على سبيل المثال، وتتبع رهنهم العقاري الحالي من مقرضين آخرين في تطبيق مونزو الخاص بهم.
يمكنهم أيضًا استخدام مونزو في الولايات المتحدة، على الرغم من أن معظم الأمريكيين لم يسمعوا بعد عن العلامة التجارية. السؤال هو ما إذا كانت هذه مشكلة، نظرًا لأن مونزو بدأت بجمع العملاء التجريبيين في البلاد قبل ستة أعوام. بالتأكيد، كان من العادل أن نسأل ما إذا كانت مونزو تحتاج إلى اختراق السوق الأمريكية لتصبح القوة العالمية التي يتصورها أنيل.
أثناء جلستنا، أصر أنيل أن هذا ليس هو الحال. قال إن واحدًا من كل خمسة بالغين في المملكة المتحدة يتعاملون مع مونزو – بمعنى آخر، هناك حصة سوقية لا تزال مونزو بحاجة لكسبها في وطنها. (وفقًا لأنيل، أضافت مونزو 300,000 مستخدم جديد في أبريل وحده.)
عند سؤاله عن توسع مونزو في الولايات المتحدة والمنافسة، قلل أنيل من التحدي. قال: “أعتقد أن هناك بعض الحقائق العالمية التي تنطبق.” “يشعر معظم الناس بالقلق بشأن أموالهم، وهذا القلق مستقل عن الثراء . . . الشيء الثاني الذي ينطبق هو أن الصناعة القائمة قد تم بناؤها من خلال استغلال العملاء، واستغلال جهلهم بطرق معينة. هذه هي الرؤى التي تساعدنا في إنشاء أفضل الميزات التي ستكون منطقية في الولايات المتحدة؛ هذه هي الطريقة التي نعتزم الإصرار بها.”
خلال حديثنا، ناقشنا أيضًا ما إذا كان يمكن اعتبار مونزو لاعبًا تقليديًا في المستقبل القريب. بعد كل شيء، الشركة الآن عمرها 10 سنوات، والذكاء الاصطناعي يغير كل شيء. أردنا أن نعرف ما إذا كانت مونزو قلقة بشأن صعود البنوك المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
قال أنيل: “لا، نحن لسنا لاعبًا تقليديًا.” “نستمر في العمل في طليعة التكنولوجيا.” ما قد يقلقه، كما تابع، هو إذا “رأى علامات على الاسترخاء في تبني تكنولوجيا جديدة، أو على الأقل فضول بشأنها. ستكون هذه بمثابة علامات تحذير حمراء تومض لي، لكن ذلك هو العكس تمامًا للشركة التي نحن عليها.”
أما بالنسبة للاكتتاب العام الذي يُزعم أنه قيد العمل، فقال أنيل: “من الغريب القول لأحد في وسائل الإعلام ‘لا تصدق كل ما تقرأه في وسائل الإعلام’، لكن نعم، من فضلك لا تصدق كل ما تقرأه في الصحافة. سنكون شركة عامة رائعة يومًا ما. لم نقرر بعد متى أو أين، ناهيك عن مع من.”
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، بما في ذلك كيفية الحفاظ على تسويق مونزو حديثًا، وكيف تستخدم الذكاء الاصطناعي، وكيف يتعامل مهندسوها مع اعتماد التكنولوجيا الجديدة، شاهد محادثتنا الكاملة أدناه.
