كيف يكون الشعور بإدارة كازينو على متن سفينة سياحية فاخرة
هذه هي آخر حلقة من Crews on Cruise، عمود يسلط الضوء على الأشخاص الذين يعملون خلف الكواليس في أكثر الرحلات البحرية التي لا تُنسى في العالم—from bartenders and entertainers to ship captains and expedition leaders.
خلال أول 25 عامًا من حياته، نادراً ما خرج جوش سيمونتي خارج وادي ديلاوير. كانت العطلات تعني الذهاب إلى الشاطئ؛ وكان العالم الأوسع يبدو مجرد مفهوم. ثم، بعد فترة وجيزة من قانون ولاية بنسلفانيا للألعاب الطاولة، حصلت وظيفة توزيع الأوراق في كازينو في منطقة فيلادلفيا “تقريباً سقطت في حجري”، كما يقول—ومعها، جاء الإدراك: الكازينوهات موجودة في كل مكان، ولم يكن عليه أن يبقى في مكانه.
انضم سيمونتي إلى كريستال كروز في 2014، وحصل على جواز سفره للمرة الأولى، وقدم تقريرًا عن عقده الأول في ريكيافيك في اليوم الذي يسبق عيد ميلاده السادس والعشرين. على مدار الستة أشهر التالية، زار حوالي 43 دولة. بعد تحول إلى كازينوهات الأرض خلال عصر الوباء في فيلادلفيا وفلوريدا ولاس فيغاس، عاد سيمونتي الآن إلى البحر في عقده الرابع عشر مع كريستال، بعدما زار 116 دولة وما زال العد مستمراً—بعضها أكثر من اثنا عشر مرة.
اليوم، هو مدير الكازينو على متن Crystal Serenity، حيث يشرف سيمونتي على كازينو دي مونت كارلو الوحيد في البحر—غرفة حميمة مضاءة بالثريات مصممة لتجسيد سحر موناكو دون الشعور بالرهبة. تعكس هذه الإحساس كريستال نفسها: تم الاستحواذ على خط الرحلات البحرية الفاخرة للغاية من قبل مجموعة آبركرومبي وكنت للسفر في 2022 ثم أعيد إطلاقه بعد تجديد بقيمة 170 مليون دولار لسفينتيه المحيطيتين، Crystal Serenity و Crystal Symphony.
مع أقل من 750 ضيفًا، ونسبة ضيف إلى موظف تقارب واحد إلى واحد، وثقافة مبنية حول الإثراء (تفكر في تعليم جولف على مستوى PGA ومحاضرين للضيوف من رواد الفضاء إلى كتّاب الكوميديا)، تجذب كريستال المسافرين الذين هم فضوليون بقدر ما هم يحبون الراحة. تنقل تلك الفلسفة إلى الكازينو، حيث يفضل سيمونتي وفريقه المتعدد الجنسيات الانفتاح على الضغط. “لا أحد يحاول دفع قرضه العقاري من أرباح الكروز”، كما يقول. “إنها ترفيه. نحن نريد أن يستمتع الناس.”
تحدثنا مع سيمونتي في منزله في لاس فيغاس في وقت سابق من هذا العام للحديث عن بلدته المفضلة في مضايق النرويج، وكيف يجعل لاعبي الورق الجدد يشعرون بالراحة، ومهزلة الفوز بالميدالية البرونزية في أولمبياد الطاقم.
كيف يبدو يوم عمل عادي؟
“في عالم الكازينوهات، لا يمكننا العمل حتى نكون في المياه الدولية أو عدد معين من الأميال البحرية من اليابسة، لذلك تُقضى أيام الموانئ عادةً في استعادة النوم أو الخروج للاستكشاف. أنا الآن أستعد لعقدي الرابع عشر، وفي بعض الأحيان أجد نفسي أفكر، ربما سأبقى على متن السفينة اليوم. ثم أذكر نفسي: لا، ليس هذا هو السبب الذي أنا هنا من أجله. حتى لو كانت ميناء قد زرتها 50 مرة، أجبر نفسي على الخروج—حتى لو كان ذلك لمجرد تناول فنجان من القهوة وقطع جولة في المدينة. بمجرد أن نغادر الميناء، نبدأ في الاستعداد لليل. عادةً ما يفتح الكازينو حوالي الساعة 7 مساءً، لذا هناك وقت لتناول الطعام، ثم تنطلق—أنت مشغول طوال الليل.
أيام البحر مختلفة. نفتح ماكينات القمار في الساعة 10 صباحًا والألعاب الطاولة حوالي الساعة 1 ظهرًا. لدينا بلاك جاك، روليت، Ultimate Texas Hold ’Em، بوكر ثلاث ورقات، وبطولات. عندما يبدأ الضيوف في الاستعداد لتناول العشاء، سنتوقف عن ألعاب الطاولة كي يتمكن فريقنا من تناول الطعام والراحة والاستحمام وتغيير الملابس، ثم نعود مرة أخرى بحلول الساعة 8 مساءً، نرفه عن الضيوف حتى يذهبوا إلى النوم.”
ما هي الجزء المفضل لديك في هذه الوظيفة؟
“ما حقًا يدفئ قلبي هو عندما نحصل على ضيوف متكررين—يذكرون أسماءنا، ونحن نذكر أسماءهم. نتعرف أيضًا على ركاب العالم—حوالي 120 شخصًا يبحرون معنا لمدة أربعة أشهر متواصلة. في النهاية، يشعر الأمر حقًا كأنه مجتمع حقيقي.”
