نيكولاس ليونارد وديريك كانيجا أرادا بناء وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي، ولكن عندما بدأوا في بناء المنتج، شعروا أن العديد من هذه الوكلاء الصوتيين لديهم عيوب في التصميم.
بعض هؤلاء الوكلاء كانوا يتم بناؤهم باستخدام أدوات بدون كود، مما يعني أن الشحن إلى الإنتاج كان سريعًا، لكن جودة المنتج كانت غالبًا منخفضة. شركات أخرى كانت تصنع الوكلاء وكان لديها الوقت والموارد لقضاء شهور في بناء أدوات متخصصة. “المطورون والشركات كانت بحاجة إلى بديل”، قال ليونارد لـ TechCrunch، مضيفًا أنه هو وكانيجا أدركا أيضًا أن مستقبل البرمجيات سيكون “موفرًا، ومصادقًا عليه، ومحسنًا بواسطة وكلاء برمجيين”.
“هذان الرؤيتان وإدراك تاريخي أعطانا الإلهام لـ VoiceRun”، قال ليونارد، الرئيس التنفيذي للشركة. كانيجا هو كبير مسؤولي التكنولوجيا في الشركة.
في العام الماضي، قرروا إطلاق VoiceRun، وهي منصة تسمح للمطورين ومساعدي البرمجة بإطلاق وتوسيع الوكلاء الصوتيين. في الوقت الحالي، العديد من هذه المنصات القليلة الكود تسمح للناس ببناء وكلاء صوتيين من خلال المخططات البصرية، حيث ينقر الناس على تدفقات المحادثة ويكتبون المطالبات في مربعات تملي كيفية تصرف الوكيل. كل ذلك يمكن أن يكون صعبًا للإدارة، قال ليونارد.
بالمقابل، يسمح VoiceRun للمستخدمين ببرمجة كيفية تصرف وكلائهم الصوتيين، مما يمنحهم مرونة أكبر في إنشاء المنتج الذي يريدونه. الكود هو اللغة الأصلية لوكلاء البرمجة، كما شرح ليونارد. “سوف يقومون بعمل أفضل بكثير عند العمل في الكود بدلاً من واجهة بصرية”، قال ليونارد.
علاوة على ذلك، مع الرسوميات، هناك خيارات تكوين محدودة، لذا، على سبيل المثال، إذا أراد شخص ما بناء وكيل صوتي يمكنه التحدث بلهجة مختلفة، قد يكون من الأصعب القيام بذلك إذا لم يقم صانع واجهة الرسوميات بإنشاء ميزة يمكنها التعامل مع تلك المهمة.
“لكن في الكود، الأمر بسيط للغاية”، قال. “هناك ذيل طويل من ملايين الأمثلة على الأشياء الصغيرة التي قد تريد القيام بها والتي لا تدعمها واجهة الرسوم.”
حدث Techcrunch
سان فرانسيسكو
|
من 13 إلى 15 أكتوبر 2026
بخلاف وكلاء البرمجة، يتيح VoiceRun أيضًا للمستخدمين إجراء اختبارات A/B ونشر التطبيقات على الفور بنقرة واحدة.
تستهدف الشركة مطوري المؤسسات، مما يساعد الشركات، على سبيل المثال، على دمج الذكاء الاصطناعي في خدمات العملاء الخاصة بهم، أو مساعدة شركات التقنية في إطلاق منتجات تعتمد على الصوت. ذكر، على سبيل المثال، العمل مع شركة تقنيات مطاعم تطلق خدمة كونسيرج هاتفي بالذكاء الاصطناعي لحجوزات الطعام.
أعلنت الشركة يوم الأربعاء عن إغلاق جولة التمويل الأولي بقيمة 5.5 مليون دولار بقيادة Flybridge Capital.
هناك الكثير من المنافسة في مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي. حصلت الشركات الناشئة في هذا المجال العام الماضي على مليارات الدولارات (من بين العديد من المليارات التي تدفقت إلى شركات الذكاء الاصطناعي بشكل عام). يشعر ليونارد أن شركته تواجه طرفين من السوق: هناك بناة الصوت بدون كود، مثل Bland وReTell AI، كما قال، الذين يسمحون للمستخدمين بإنشاء نماذج سريعة. هناك أيضًا أدوات أكثر تطورًا، مثل LiveKt وPipecat، التي تعطي المطورين “تحكمًا أقصى”. يشعر أن VoiceRun يقع في منتصف هذين الطرفين.
“نحن نقدم بنية تحتية صوتية عالمية ودورة حياة مدفوعة بالتقييم، بينما نحتفظ بملكية كود منطق الأعمال والبيانات في يد العميل”، قال. “الفرق الرئيسي هو أننا نغلق الحلقة لتطوير وكلاء البرمجة من النهاية إلى النهاية. نتوقع أن يقوم المطورون بالإشراف على وكلاء البرمجة الذين يكتبون الكود، ويجرون الاختبارات، وينشرون، ويقترحون التحسينات.”
بطرق ما، يأمل ليونارد أن يساعد منتجه المطورين في إنشاء أدوات وكلاء صوتيين ستساعد بدورها الناس على الشعور بمزيد من الراحة مع الأصوات الآلية. يشعر العملاء اليوم “بالراحة” عندما يجيب إنسان على الهاتف، “لأن أتمتة الصوت كانت هشة وغير فعالة.”
أظهر استطلاع من Five9 العام الماضي أن ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع لا يزالون يفضلون التحدث إلى إنسان عندما يتعلق الأمر بمسائل خدمة العملاء. قال ليونارد إنه يريد تغيير هذا الإدراك لأن “الوكلاء البشريين اليوم لديهم قيودهم الخاصة”، مثل حواجز اللغة أو جعل الناس يشعرون بأنهم محكومين.
“كانت هناك سيارات رائعة قبل الطراز T، لكن المركبات لم تصبح شائعة حتى تم بناء خط التجميع”، قال ليونارد. “هناك وكلاء صوتيين رائعين اليوم، لكنهم لن يصبحوا شائعين حتى يتم بناء مصنع وكلاء الصوت. VoiceRun هو ذلك المصنع.”
