سلسلة Salesforce تعلن عن تحديث ضخم يعتمد على الذكاء الاصطناعي لبرنامج Slack، مع 30 ميزة جديدة
سيلزفورس، عملاق البرمجيات السحابية، يعيد تشكيل أعماله حول الذكاء الاصطناعي، وفي تجمع صغير في سان فرانسيسكو يوم الثلاثاء، كشف الرئيس التنفيذي مارك بينيوف وفريقه عن أحدث نتائج تلك الجهود: نسخة محدثة من سلاك، مع مجموعة كبيرة من الميزات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. أبرز هذه الميزات هو تحسين كبير لوكيل الذكاء الاصطناعي، سلاكبوت.
تتضمن الميزات الـ 30 الجديدة، التي ستكون متاحة في الأشهر المقبلة، تحديث يناير الذي أعطى سلاكبوت قدرات وكيل— بما في ذلك القدرة على صياغة رسائل البريد الإلكتروني، جدولة الاجتماعات، وتنقيح بريدك الوارد للحصول على معلومات محددة.
ربما تكون الميزة الأكثر بروزًا التي تم الإعلان عنها يوم الثلاثاء هي ما تسميه الشركة مهارات الذكاء الاصطناعي القابلة لإعادة الاستخدام— والتي تتيح للمستخدمين تعريف مهام محددة لسلاكبوت يمكن تطبيقها في مجموعة متنوعة من السيناريوهات والسياقات المختلفة. يأتي سلاكبوت مع مكتبة مدمجة من مهارات الذكاء الاصطناعي، وفقًا لسيلزفورس، ولكن يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء نسخ مخصصة خاصة بهم.
اقرأ أيضاً
عندما يتم إعداد هذه المهارات، فإنها تقلل بشكل كبير من العمل الذي قد يحتاج الموظف إلى القيام به. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم تفعيل مهارة باستخدام أمر بسيط في سلاك — لنقل، “إنشاء ميزانية” لحدث قادم — مما يدفع سلاكبوت لجمع جميع المعلومات ذات الصلة من قنوات سلاك الخاصة بالشركة، بالإضافة إلى أي تطبيقات أو مصادر بيانات متصلة، لإنشاء خطة قابلة للتنفيذ. سيقوم الروبوت بعدها تلقائيًا بإعداد اجتماع لمناقشة الخطة، ودعوة الموظفين المعنيين بناءً على ألقابهم.
يعمل سلاكبوت الآن أيضًا كعميل بروتوكول سياق النموذج (MCP) — مما يعني أنه يمكنه الاتصال والتنسيق مع الخدمات والأدوات الخارجية. من بين تلك الخدمات أجننتفورس، منصة تطوير وكيل الذكاء الاصطناعي الخاصة بسيلزفورس التي أُطلقت في عام 2024. من خلال هذا الاتصال، يمكنه “توجيه العمل أو طرح الأسئلة على أجننتفورس أو أي وكيل أو تطبيق في مؤسستك” كما تقول الشركة، مع العثور على المسار الأكثر صلة وكفاءة للمعلومات، دون تدخل بشري.
وفقًا لروب سيمانا، الرئيس التنفيذي المؤقت لسلاك والرئيس السابق للمنتجات، يمكن لسلاكبوت الآن أيضًا نسخ الاجتماعات وتلخيصها. إذا حدث أن فقد أحد المشاركين في الاجتماع التركيز، وبالتالي فاته تفاصيل حاسمة، يمكنه فقط أن يطلب من سلاكبوت إنتاج ملخص للاجتماع، بما في ذلك أي عناصر عمل كانت مخصصة له.
يمكن للوكيل الآن أيضًا العمل خارج سلاك ومراقبة أنشطة سطح المكتب الخاصة بك — تسرد سيلزفورس “صفقاتك، محادثاتك، تقويمك، وعاداتك” كأنواع البيانات التي يستند إليها. استنادًا إلى ذلك السياق، سيقوم الروبوت بتقديم اقتراحات قابلة للتنفيذ أو صياغة متابعات للمهام الحرجة. وقد قال سيمانا إن حماية الخصوصية مدمجة في هذا التصميم وأن المستخدمين لديهم القدرة على ضبط الأذونات حسب الحاجة.
باختصار: تسعى سيلزفورس بشكل واضح إلى نقل سلاك إلى ما هو أبعد من جذورها كأداة للتواصل في المؤسسات وتحديد موقعها كمنصة أكثر تنوعًا يمكنها التعامل مع مجموعة واسعة من المهام التجارية. يبدو أن الأمل هو أنه، من خلال إغراقها بالذكاء الاصطناعي، يمكن أن تصبح سلاك جزءًا لا غنى عنه من العمليات التجارية الأساسية لمستخدمي المؤسسات.
سمح بينيوف لفريقه باستعراض الميزات الرئيسية يوم الثلاثاء ولكنه علق، خلال كلمته الرئيسية، بأن السنوات الخمس منذ استحواذ سيلزفورس على سلاك كانت “رحلة مذهلة”، واحدة حققت “نموًا في الإيرادات بمقدار مرتين ونصف”. وأضاف: “لدينا حوالي مليون شركة تعمل على سلاك. لقد كانت قصة نمو هائلة.”