الاهتمام المفرط بكيفية توجه الناس إلى روبوتات الدردشة الذكية للحصول على الدعم العاطفي، وأحيانًا حتى إقامة علاقات، غالبًا ما يجعل الشخص يعتقد أن هذا السلوك شائع.
تكشف تقرير جديد من شركة أنثروبيك، التي تصنع روبوت الدردشة الذكي الشهير كلود، عن واقع مختلف: في الواقع، نادرًا ما يسعى الناس للرفقة من كلود، ويتوجهون إلى الروبوت للحصول على الدعم العاطفي والنصيحة الشخصية فقط بنسبة 2.9% من الوقت.
“تشكل المحادثات المتعلقة بالرفقة ولعب الأدوار أقل من 0.5% من المحادثات”، أكدت الشركة في تقريرها.
تقول أنثروبيك إن دراستها سعت إلى الكشف عن رؤى حول استخدام الذكاء الاصطناعي في “المحادثات العاطفية”، والتي تعرفها بأنها تبادلات شخصية يتحدث فيها الناس إلى كلود للحصول على التدريب أو الاستشارة أو الرفقة أو لعب الأدوار أو النصائح حول العلاقات. من خلال تحليل 4.5 مليون محادثة أجراها المستخدمون على مستوى كلود المجاني والمدفوع، قالت الشركة إن الغالبية العظمى من استخدام كلود مرتبط بالعمل أو الإنتاجية، حيث يستخدم الناس الروبوت في الغالب لإنشاء المحتوى.
ومع ذلك، وجدت أنثروبيك أن الناس يستخدمون كلود في كثير من الأحيان للحصول على نصائح بين الأشخاص والتوجيه والاستشارة، حيث يطلب المستخدمون في الغالب نصائح حول تحسين الصحة العقلية، والتنمية الشخصية والمهنية، ودراسة مهارات الاتصال والعلاقات بين الأشخاص.
ومع ذلك، تشير الشركة إلى أن المحادثات التي تبحث عن المساعدة يمكن أن تتحول أحيانًا إلى البحث عن الرفقة في الحالات التي يعاني فيها المستخدم من ضغوط عاطفية أو شخصية، مثل الشعور بالرهبة الوجودية أو الوحدة، أو عندما يجدون صعوبة في إنشاء علاقات ذات مغزى في حياتهم الحقيقية.
“لاحظنا أيضًا أنه في المحادثات الطويلة، تتحول المحادثات الاستشارية أو التوجيهية أحيانًا إلى رفقة – على الرغم من عدم كون ذلك هو السبب الأصلي الذي دفع شخصًا ما للتواصل”، كتبت أنثروبيك، مشيرة إلى أن المحادثات المطولة (مع أكثر من 50 رسالة بشرية) لم تكن هي القاعدة.
بالإضافة إلى ذلك، أبرزت أنثروبيك رؤى أخرى، مثل كيفية أن كلود نادرًا ما يقاوم طلبات المستخدمين، إلا عندما يمنعها برمجتها من التطرق إلى حدود الأمان، مثل تقديم نصائح خطيرة أو دعم إيذاء النفس. كما تميل المحادثات إلى أن تصبح أكثر إيجابية بمرور الوقت عندما يسعى الناس للحصول على التوجيه أو النصائح من الروبوت، وفقًا لما ذكرته الشركة.
التقرير مثير للاهتمام بالتأكيد – فهو يذكّرنا مرة أخرى بمدى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لأغراض تتجاوز العمل. ومع ذلك، من المهم أن نتذكر أن روبوتات الدردشة الذكية، عبر جميع الأصناف، لا تزال في مرحلة التطوير: فهي تتخيل، ومن المعروف أنها تقدم معلومات خاطئة أو نصائح خطيرة، وكما اعترفت أنثروبيك نفسها، قد تلجأ حتى إلى الابتزاز.