السرد الأكثر جاذبية في ثقافة العمل الأمريكية الآن ليس أن الذكاء الاصطناعي سيأخذ وظيفتك. بل إن الذكاء الاصطناعي سينقذك منها.
هذه هي النسخة التي أنفقت الصناعة السنوات الثلاث الماضية في بيعها لملايين الأشخاص القلقين الذين يتوقون لشرائها. نعم، ستختفي بعض الوظائف المكتبية. لكن بالنسبة لمعظم الأدوار الأخرى، يذهب الجدل إلى أن الذكاء الاصطناعي هو مضاعف للقوة. تصبح محامياً أو مستشاراً أو كاتباً أو مبرمجاً أو محللاً مالياً أكثر كفاءة، وأكثر ضرورة — وهكذا. تعمل الأدوات من أجلك، وتعمل أقل جهداً، وينتفع الجميع.
لكن دراسة جديدة نُشرت في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو تتبع هذه الفرضية إلى نتيجتها الفعلية، وما تجده هناك ليس ثورة في الإنتاجية. بل تجد أن الشركات في خطر أن تصبح آلات احتراق وظيفي.
كجزء مما يصفونه بأنه “بحث جارٍ”، قضى الباحثون ثمانية أشهر داخل شركة تقنية تضم 200 شخص يراقبون ما يحدث عندما يقبل العمال بشكل حقيقي على الذكاء الاصطناعي. ما وجدوه من خلال أكثر من 40 مقابلة “عميقة” هو أنه لم يكن هناك ضغط على الموظفين في هذه الشركة. لم يُطلب من أحد تحقيق أهداف جديدة. بدأ الناس فقط في القيام بالمزيد لأن الأدوات جعلت المزيد يبدو قابلاً للتحقيق. ولكن بسبب قدرتهم على القيام بهذه الأشياء، بدأ العمل يتداخل مع فترات الغداء وفي الليالي المتأخرة. اتسعت قوائم المهام الخاصة بالموظفين لتملأ كل ساعة أفرغها الذكاء الاصطناعي، واستمرت في التزايد.
كما قال أحد المهندسين لهم: “كنت تعتقد أنه ربما، أوه، لأنه يمكنك أن تكون أكثر إنتاجية مع الذكاء الاصطناعي، فإنك توفر بعض الوقت، يمكنك العمل أقل. ولكن في الحقيقة، أنت لا تعمل أقل. أنت فقط تعمل بنفس المقدار أو حتى أكثر.”
على منتدى صناعة التكنولوجيا “هاكر نيوز”، كان لمعلق واحد نفس رد الفعل، حيث كتب: “أنا أشعر بذلك. منذ أن انتقل فريقي إلى نمط العمل بالذكاء الاصطناعي، تضاعفت التوقعات ثلاث مرات، وزاد التوتر ثلاث مرات، والإنتاجية الفعلية زادت ربما بنسبة 10٪. يبدو أن القيادة تضغط على الجميع لإثبات أن استثمارهم في الذكاء الاصطناعي يستحق كل هذا العناء، ونشعر جميعاً بالضغط لمحاولة إظهار ذلك بينما يجب علينا فعلياً العمل لساعات أطول للقيام بذلك.”
إنها مسألة مثيرة للاهتمام وأيضاً مثيرة للقلق. لقد عُلق الجدل حول الذكاء الاصطناعي والعمل دائماً على نفس السؤال — هل المكاسب حقيقية؟ ولكن قلما توقف أحد ليسأل ماذا يحدث عندما تكون كذلك.
حدث تكنولوجي
بوسطن، ماساتشوستس
|
23 يونيو 2026
دراسة HBR ليست جديدة تماماً. فقد وجدت تجربة منفصلة الصيف الماضي أن المطورين ذوي الخبرة الذين استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي استغرقوا 19٪ أطول في المهام بينما اعتقدوا أنهم أسرع بنسبة 20٪. في نفس الوقت تقريباً، وجدت دراسة لمكتب البحوث الاقتصادية الوطني تتبع اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر آلاف أماكن العمل أن مكاسب الإنتاجية بلغت فقط 3٪ في توفير الوقت، دون تأثير كبير على الأرباح أو الساعات التي تم العمل بها في أي وظيفة. تم تحليل كلا الدراستين بشكل مكثف.
قد تكون هذه الدراسة أصعب لتفاديها لأنها لا تتحدى فرضية أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد مما يمكن أن يفعله الموظفون بمفردهم. بل تؤكدها، ثم تظهر إلى أين يقود كل ذلك، وهو “الإرهاق، الاحتراق الوظيفي، والشعور المتزايد بأن العمل أصبح أكثر صعوبة في الابتعاد عنه، خاصة مع ارتفاع التوقعات التنظيمية للسرعة والاستجابة”، وفقًا للباحثين.
الرؤية في الصناعة كانت أن مساعدة الناس على القيام بالمزيد ستكون هي الحل لكل شيء. وقد يتبين أنها بداية لمشكلة مختلفة تماماً.